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Ivan
Intérprete Bilingüe en la Industria Médica
Contact
Competencies
Habilidad para facilitar la comunicación efectiva en múltiples contextos, especialmente en el sector médico.
Capacidad para manejar comunicaciones y seguimiento de casos en entornos de trabajo dinámicos.
Experiencia en proporcionar soluciones efectivas y rápidas a las necesidades de los clientes en inglés y español.
Habilidad para abordar y resolver dificultades académicas de estudiantes, fomentando un aprendizaje activo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en interpretación bilingüe y atención al cliente, especializado en la industria médica y académica. Habilidades en gestión administrativa y soporte al aprendizaje.
Key Achievements
- Facilitación de más de 100 llamadas de interpretación consecutiva entre clientes y proveedores, mejorando la comunicación en procesos críticos de salud.
- Implementación de un sistema de seguimiento administrativo que redujo el tiempo de respuesta en un 30% en el manejo de casos en Medcare Homehealth.
- Desarrollo de estrategias de atención personalizada que aumentaron la satisfacción estudiantil en un 20% en Universidad EAFIT.
- Optimización de procesos de atención al cliente en Almacontact, logrando una mejora del 25% en la eficiencia del manejo de casos.
Experience
INTÉRPRETE BILINGÜE - PROPIO
Brindar interpretación consecutiva en llamadas tripartitas entre clientes, proveedores y aseguradoras, con especial enfoque en la industria médica y en procesos de seguros, reclamos y ventas.
ADMISSIONS REPRESENTATIVE - MEDCARE HOMEHEALTH
Gestionar comunicaciones en inglés y español via fax, correo y llamadas, con seguimiento de casos y asistencia administrativa.
MONITOR ACADÉMICO
Atención y seguimiento personalizado a estudiantes en modalidad presencial y virtual.. Apoyar en dificultades académicas, reforzar contenidos y facilitar el aprendizaje activo en clases de menor escala.. Colaborar auxiliarmente en talleres, laboratorios e investigaciones, asegurando acompañamiento técnico y pedagógico.
ASESOR BILINGÜE
Atención al cliente (Inglés-Español) a través de chat y llamadas salientes.. Gestión y seguimiento de casos en plataformas internas, con redacción y traducción de respuestas para clientes y equipos internos.. Administración de solicitudes y procesos relacionados con la experiencia del cliente.
PRACTICANTE GEOLOGÍA
Apoyo técnico-administrativo en la gestión de requerimientos legales y ambientales ante entidades gubernamentales.. Manejo y organización de bases de datos, control de calidad de información y elaboración de reportes técnicos.. Apoyo en el uso de Sistemas de Información Geográfica (SIG) y en análisis estadístico exploratorio para la interpretación de datos.