Ivan

Customer Service Agent

Asesoro a clientes de manera personalizada, identifico sus necesidades y presento las opciones de productos o servicios más adecuadas.. Detecto oportunidades de venta, ofrezco servicios adicionales y acompaño al cliente durante su decisión de contratación.. Explico características, beneficios y condiciones de cada servicio, respondiendo consultas y resolviendo objeciones.. Realizo el seguimiento comercial desde el primer contacto hasta la contratación, brindando también atención posventa.. Mantengo una comunicación cordial y profesional, orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.. Atiendo varias consultas simultáneamente, registro cada gestión y organizo los seguimientos pendientes.. Utilizo PC y herramientas como Microsoft Office, Google Workspace, WhatsApp Business, Trello, Canva y sistemas de gestión digital.. Creo catálogos y materiales comerciales para presentar servicios y facilitar el contacto con potenciales clientes.