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Ivan
Agente de Atención al Cliente en Soluciones Omfri
Contact
Competencies
Experto en proporcionar un servicio excepcional y resolver problemas de clientes de manera efectiva.
Capacidad para gestionar y optimizar el control de inventarios en entornos de alta demanda.
Habilidad para manejar llamadas de clientes con eficiencia y mantener altos niveles de satisfacción.
Competente en el uso de herramientas de Microsoft Office para la creación de documentos y análisis de datos.
Habilidad excelente para comunicarme y construir relaciones efectivas con clientes y colegas.
Education
Languages
Summary
Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante la implementación de un seguimiento proactivo.
- Reduje el tiempo de manejo de llamadas en un 15% al optimizar los procesos de atención.
- Gestioné más de 500 solicitudes mensuales con un índice de resolución del 95% en el primer contacto.
- Supervisé la precisión de inventarios en ITIC Apparel, logrando una reducción de errores del 30%.
- Aumenté las ventas en un 25% en Smart Energy a través de estrategias de seguimiento efectivas.
Experience
Servicio al cliente
Registro de cobros y pagos de mensualidades recepción. inscripción y asistencia de clientes.
Costumer support
costumer service agent. call handling. floor support
Encargado departamento de marcas y patrones
Encargado de inventario. Impresión de patrones en plotter de corte. manejo de aduanas.