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JAKELINE
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo y resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Gestión de procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas ofimáticas.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Receptora / Asesor Servicio al Cliente
Especialista en gestión de requerimientos de clientes, brindando atención personalizada con enfoque en satisfacción y fidelización, logrando la fidelización de clientes mediante atención eficiente y resolución oportuna de incidencias.. Seguimiento de procesos internos, incluyendo control e inventario de formas de valor. Actualización, resguardo y verificación de información de clientes y expedientes de solicitudes, asegurando cumplimiento de normativas internas, logrando el mantenimiento de control adecuado en inventarios y documentación, reduciendo inconsistencias operativas.. Monitoreo y seguimiento de indicadores mediante dashboards, dando control al desempeño comercial y operativo facilitando la toma de decisiones.
Asistente Administrativa de Operaciones Internas
Apoyo administrativo y operativo en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los objetivos, tiempos establecidos y lineamientos organizacionales.. Gestión y control de la documentación técnica y administrativa de los proyectos, incluyendo actas, informes, procedimientos, requerimientos, manuales y expedientes, asegurando su organización, actualización y disponibilidad.. Monitoreo y seguimiento a requerimientos, incidencias y solicitudes de usuarios, coordinando con los equipos técnicos su atención oportuna y verificando el cierre de cada caso conforme a los niveles de servicio establecidos.. Coordinación entre las diferentes áreas involucradas, facilitando la implementación de soluciones tecnológicas, el seguimiento de acuerdos y la correcta ejecución de las actividades del proyecto.. Consolidación y validación de los reportes de horas extras de los técnicos, asegurando la correcta documentación y el envío oportuno de la información para el proceso de nómina.