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Jamal
Coordinador Administrativo De Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Dirección de Proyectos.
Experiencia demostrada en ITIL 4.
Experiencia demostrada en Metodologías Ágiles (Scrum).
Experiencia demostrada en Gestión de SLAs.
Experiencia demostrada en Control Presupuestario.
Education
Languages
Summary
Coordinador Administrativo De Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Project Manager / Lider de Proyectos Operativos
Liderazgo y gestión integral de proyectos tecnológicos y de servicios, asegurando el cumplimiento de cronograma, presupuesto y alcance definido.. Diseño e implementación del modelo operativo para mesa de ayuda (IT Service Desk), definiendo turnos de trabajo, rutas de escalamiento y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).. Aplicación de metodologías ágiles (Scrum) y mejores prácticas ITIL 4 para maximizar la eficiencia en la prestación de servicios y la mejora continua de procesos.. Control presupuestario, gestión de matriz de riesgos y comunicación fluida con stakeholders corporativos y regionales.
Especialista en Order Fulfillment / Operaciones
Supervisión del ciclo completo de procesamiento de pedidos (Order-to-Cash), reduciendo tiempos de entrega e incrementando los niveles de satisfacción del cliente.. Control y seguimiento de inventarios en coordinación directa con departamentos de compras, ventas y almacenes 3PL para prevenir desabastecimiento.. Monitoreo de KPIs operativos (precisión de órdenes, entregas a tiempo OTIF, tasa de devoluciones) y ejecución de proyectos de mejora continua (Lean Six Sigma).
Especialista en Compras y Logística Internacional
Gestión de la cadena de suministro, compras estratégicas y coordinación de transporte internacional para equipos marinos especializados.. Negociación de tarifas con proveedores internacionales, optimización de costos y control estricto de cumplimiento normativo y aduanero.
Especialista en Logística Multimodal
Coordinación de transporte terrestre y marítimo, trámites aduanales y distribución para optimizar los tiempos de tránsito.
Agente Responsable de Operaciones y Estaciones
Supervisión de la seguridad de operaciones, gestión de situaciones de emergencia, atención al cliente multicanal bilingüe y cumplimiento de estándares de calidad.