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Jana
Atención al cliente
Contact
Competencies
Resolución de quejas y manejo de caja menor en entornos de atención presencial y telefónica
Elaboración, digitalización y control de documentos estratégicos para diversas organizaciones
Coordination y control de actividades en proyectos de construcción, asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad
Gestión de documentación, informes y recursos administrativos en diferentes roles
Presentación de información a clientes y coordinación con equipos internos en entornos diversos
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión documental, atención al cliente y supervisión de proyectos en sectores de construcción, educación y comercio.
Key Achievements
- Gestionó llamadas, correos y documentación en funciones administrativas variadas
- Supervisó actividades y aseguró cumplimiento de normas en proyectos de construcción
- Desarrolló sistemas de gestión documental y control de información estratégica
Experience
Atención al cliente
Brindar información al cliente, resolviendo dudas quejas y reclamos, Recibir y tramitar pedidos, Manejo de caja menor, Vender los productos presenciales y por llamadas, Coordinar y reservar citas, Surtir estanterías de la tienda, Ingresar clientes nuevos a la base de datos
Asistente administrativa y operativa
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos, correspondencia interactuando con los clientes y proveedores atendiendo sus solicitudes, Elaboración de informes, Gestión de documentación, Registro de reportes y base de datos, Redacción de documentación, Manejo de caja menor, Manejo de personal y apoyo logístico
Auxiliar de ingeniería
Coordinación de personal, Supervisar y controlar diferentes actividades dentro del proyecto, Velar por el cumplimento de las normas de seguridad en el trabajo, Seguimiento a los reportes que se entregan para ser procesados por otras áreas, Presentación de información a clientes vía telefónica y presencial, Elaboración de informes, planillas, caja menor y demás documentos
Gestión administrativa y documental
Manejo de gestión documental, Digitación y digitalización de documentos, Elaboración de informes, Diligenciar documentación requerida por los ingenieros, Atención telefónica y personal a clientes y proveedores, Manejo de caja menor, Crear sistema de información para el control, localización y digitación de la información estratégico, Dar instrucciones al personal sobre las medidas de seguridad en el trabajo
Secretaria auxiliar
Atención telefónica y presencial al cliente, Manejo de caja menor, Elaboración de documentos, Manejo de archivo, Gestionar agenda, Gestión de documentación, Llevar control de insumos y equipos de oficina, Velar por cumplimiento de las políticas y procedimientos para cuidar los bienes de la institución