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Janet
Fijadora de Citas LATAM con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Experiencia en coordinar y gestionar agendas para optimizar la atención y reducir tiempos de espera.
Habilidad para atender consultas, resolver inconvenientes y brindar un servicio de calidad vía telefónica y presencial.
Capacidad para gestionar documentos, coordinar inventarios y mantener registros precisos.
Excelente comunicación verbal y escrita para coordinar con diferentes equipos y gestionar información.
Dominio de hojas de cálculo y plataformas digitales para seguimiento y control de datos.
Education
Summary
Fijadora de citas en LATAM con sólida experiencia en atención telefónica, gestión administrativa y coordinación en entornos de salud y servicios. Orientada a la eficiencia y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimización del proceso de agendamiento, logrando una reducción del tiempo de respuesta en un 20%.
- Coordinar con diferentes sedes para mejorar la atención en emergencias, aumentando la eficiencia en la gestión de citas.
- Implementación de hojas de cálculo para control de pacientes en provincias, mejorando la organización y seguimiento.
- Capacitación en atención telefónica y gestión de citas, logrando altos niveles de satisfacción de los pacientes.
- Supervisión de tareas administrativas y coordinación de recursos, garantizando la fluidez operativa.
Experience
Agendar citas vía telefónica y pagina web. Envió de resultados a través de correos. Coordinación con cada sede en área de emergencias. Crear hojas de calculo para pacientes de provincias. Coordinar con áreas administrativas acerca de Seguros particulares, cartas de garantía, y cirugías
Teleoperadora
Atender consultas de los pacientes como apertura de Historias clínicas. Agendamiento de citas. Anulaciones de citas / Reprogramaciones. Verificación de órdenes y creamiento de ellos. Derivaciones a áreas administrativos, o reclamo. ingreso de pacientes crónicos – padomi niños entre otras funciones a cargo del área. Reconfirmación de citas. Creación de hojas de calculo para reprogramaciones de pacientes. Verificar que el personal se encuentre logueado. Digitación de documentos de asistencias o afines- otros cargos a fines de apoyo de supervisión.
Redactar Documentos para firmas de los usuarios de cada oficina. Hacer revisión de cada bien añadido. Ingresar en un Excel los bienes de toda la sede. Coordinar junto con los inventariadores ciertos códigos que no se falen añadir. Corregir características que no concuerden con los bienes que muestran los usuarios.
Asistente administrativa
Dar seguimiento a la asistencia del personal, permisos y bajas. Dar soporte al registro de ingresos y salidas. Seguimiento a la documentación como: facturas, guías. Administrar documentos de Personal obrero (SCTR, Antecedentes Policiales, Penales, Examen Médico, etc.). Administrar Permisos (Licencias, Uso de vías, etc.). Reportar las altas y bajas del personal de obra. Reportar los movimientos de almacén y saldos stock. Envió a administración, documentos de facturación de los proveedores. Coordinar con los proveedores para negociar las cotizaciones de los materiales y equipamientos necesarios, dejando el máximo de rentabilidad a la empresa. Remitir todas las semanas la información de los tareos y las liquidaciones del personal obrero al área de RRHH para su pago semanal. Controlar y archivar los documentos del personal en coordinación con el encargado de obra. Informar y controlar los ingresos del personal de obra. Gestionar ingreso del personal en la obra (revisión y archivo de files). Revisa el cierre semanal y / o mensual del tareo del personal de obra.
Realizar pedidos de productos de limpieza. supervisión directa de los trabajos realizados por el personal operativo. Intermediaria para clientes internos y externos. Gestionar conformidades. control de asistencia. capacitaciones mensuales y revisar las guías de materiales.
Teleoperadora/Cajera
Decepcionar llamadas de pedidos. Brindar información sobre ofertas. Atención al público. Coordinación con motorizados. Control de caja chica. Recibir pagos. Emitir boletas, facturas
Asesora de venta
Empaquetar y alistar pedidos. Coordinación con motorizados para los envíos. Controlar el stock. hacer inventario. Recepcionar llamadas. Brindar información sobre ofertas. Realizar despachos de pedidos
Recepcionista
Atención al cliente de manera presencial y telefónica. Organización de expedientes de los pacientes, recolección de datos personales y programación de citas. Encarga verificar los ingresos diarios (apertura y cierre de caja)
Recepcionista
Atención al público. Digitacion de documentos administrativos. Recepción de llamadas (agendar citas, brindar información). Digitación de documentos que el jefe inmediato indique. Manejo de archivadores