Jasleen - Analista de Sistemas con 5 años de experiencia en banca y soporte técnico

Aplicó análisis de datos para soportar proyectos y optimizar procesos internos.

Brindó soporte técnico en diferentes plataformas y aplicaciones, garantizando la continuidad operativa.

Utilizó PowerApps para automatizar tareas y mejorar la eficiencia del equipo.

Creó manuales y capacitaciones para facilitar el conocimiento transversal en el área.

Participó en la construcción y manejo de inventarios y reportes relacionados.

Analizar, diseñar e Implementar soluciones a los diferentes proyectos planteados para la organización., Apoyo a certificaciones y pilotos con el objetivo de Migrar, estabilizar y brindar gestión a los cajeros Bancolombia., Implementación de imágenes y Proyectos., Mejoramiento y Automatización de Procesos mediante PowerApps., Capacitaciones, creación de manuales de los diferentes procesos para conocimiento transversal en el área., Análisis de Datos, Diseño de Planes de montaje para ejecución., Manejo y/o construcción de Inventarios y reportes., Manejo óptimo y creativo de Word, Excel y PowerPoint para la entrega y/o manipulación de la información.

Documentar, Migrar, estabilizar, Monitorear, verificar y brindar gestión a los cajeros Bancolombia migrados al nuevo SW de Authentic; orientados siempre al trabajo en equipo, análisis de datos, excelente relación de confianza tanto con el área como con los proveedores.

Restaurar a las operaciones normalidad, en los servicios tecnológicos tan rápido como sea posible para minimizar el impacto y así poder asegurar los niveles de calidad y disponibilidad ofrecida a los clientes., Evidenciar los incidentes que se convierten en problema, identificando su causa raíz para brindar soluciones definitivas y efectivas.

Soporte técnico, encargada de la asesoría en el Manejo de equipos y aplicativos a nivel empresarial y el reporte de incidentes como caídas o intermitencias de los diferentes aplicativos que se manejan en las diferentes líneas, sedes y ciudades.

Soporte técnico, encargada del reporte de los incidentes ocurridos como caídas o intermitencias de la página de Bancolombia, las apps, los canales alternos y los aplicativos utilizados por los asesores para garantizar el nivel de servicio.

Servicio al cliente, ofrecer asesoramiento experto a cada cliente detectando sus necesidades logrando incremento de indicadores de satisfacción, ventas de portafolio Bancolombia, brindando información de los diferentes productos tales como: Tarjetas débito, tarjeta de crédito, inversiones, créditos, cuenta de ahorros, cuenta corriente, clave principal, segunda clave, sucursal virtual persona, entre otros.

Asesoría en el Manejo de los Equipos Informáticos y ventas de productos.

Ventas de productos de seguridad.

Promotora de campañas publicitarias de ropa, zapatos y accesorios.