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Javier
Coordinador de proyectos (SAas)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad y entrenable.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Planeación estratégica.
Education
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Summary
Coordinador de proyectos (SAas) buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de proyectos (SAas)
Gestioné varios proyectos asegurando la adhesión a estrictos presupuestos y horarios.. Proporcioné informes de progreso oportunamente al equipo de gestión y rastreé continuamente los objetivos utilizando Tracker y Click Up.. Realicé revisiones integrales de encuestas de proyectos y garanticé que se cumplieran todas las solicitudes de los clientes.. Creé rutas inteligentes que optimizan la entrega del proyecto y maximizan la eficiencia.. Realicé verificaciones de control de calidad (QA) en los datos de la encuesta para identificar tendencias, oportunidades y hallazgos críticos para comunicarlos a los clientes.. Identifiqué y abordé posibles problemas antes de que escalaran y colaboré con las partes interesadas para desarrollar soluciones.. Gestioné varios proyectos simultáneamente y prioricé tareas según su importancia.. Apliqué habilidades de gestión de proyectos en proyectos de ejecución en tiendas (SAas) en el área de Retail.
Gerente de Logistica del transporte
Garantizar entregas oportunas mientras se mantenían los protocolos de seguridad del equipo pesado.. Coordiné con los conductores para hacer cumplir las reglas y regulaciones de seguridad e inspeccioné vehículos y equipos para garantizar el cumplimiento de las regulaciones del Departamento de Transporte nacional en Estados Unidos.. Monitoreé la carga utilizando Sistema GPS y Google Maps para asegurar el cumplimiento de las medidas de seguridad y entrega.. Despaché cargas y mantuve informados a los clientes sobre el estado de sus envíos por correo electrónico Outlook de empresas.. Mantuve relaciones positivas y efectivas con los conductores, empleados y compañeros.. Coordiné entregas e hice cumplir las fechas de entrega.. Proporcioné instrucciones claras para las rutas de entrega, verifiqué los requisitos de carga, ayudé en emergencias y serví de traductor español–inglés.
Analista de Soporte Técnico
Brindé servicio a clientes que experimentaban problemas de equipo y programas.. Diagnostiqué y resolví problemas técnicos de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad.. Mantuve registros detallados de las interacciones para facilitar el seguimiento y la referencia futura.. Utilicé Salesforce para rastrear, resolver y documentar tickets de ayuda.. Comuniqué información técnica compleja a los usuarios de manera remota y por teléfono.
Especialista en Soporte al Cliente
Gestioné el acceso a varias plataformas, configuré perfiles de usuario y solucioné problemas técnicos y no técnicos.. Mantuve registros precisos de las interacciones con los clientes.. Resolví problemas, procesé reembolsos e intercambios y emití créditos de la empresa.. Recuperé la lealtad del cliente mediante soluciones personalizadas y comunicaciones de seguimiento.. Respondí preguntas sobre las políticas y procedimientos de la empresa.