This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jazmín
Técnico en soporte IT con experiencia en redes y ciberseguridad
Contact
Competencies
Capacidad para atender y resolver incidencias técnicas de hardware y software en diferentes entornos.
Conocimiento en conceptos básicos de redes y protocolos de comunicación, con certificación CCNA 2.
Fundamentos en seguridad informática y protección de sistemas, certificado en Cibersecurity Essentials.
Habilidad para identificar y solucionar problemas técnicos en hardware y software de manera eficiente.
Experiencia en brindar soporte y atención personalizada, mejorando la satisfacción del cliente.
Education
Languages
Summary
Jazmín es una profesional en soporte técnico con conocimientos en redes, seguridad y diagnóstico de sistemas. Enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Resolución efectiva de incidencias técnicas en entornos de soporte básico y medio.
- Diagnóstico preciso de problemas hardware y software, mejorando tiempos de solución.
- Capacitada en herramientas de acceso remoto para optimizar soporte técnico.
- Certificada en CCNA 2 y Cibersecurity Essentials, fortaleciendo conocimientos en redes y seguridad.
Experience
Soporte técnico
Brindar atención al usuario. Resolución de incidencias a nivel básico y medio. Diagnóstico de problemas de hardware y software. Uso de herramientas de acceso remoto. Dar seguimiento a tickets. Ofrecer soluciones oportunas. Mantener una comunicación clara y respetuosa con los usuarios