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Jeam
Especialista en soporte técnico e infraestructura con experiencia en gestión de proyectos y atención al cliente
Contact
Competencies
Amplia experiencia en resolución de problemas y atención al cliente en entornos de soporte técnico.
Capacidad para gestionar proyectos de infraestructura de principio a fin con eficiencia y precisión.
Competente en administración y mantenimiento de MySQL y SQL Server para soporte y optimización.
Habilidad para resolver problemas complejos mediante razonamiento deductivo y análisis técnico.
Capacidad para manejar quejas y comunicar soluciones de manera clara y profesional.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en soporte técnico, infraestructura y gestión de proyectos, Jeam destaca por su atención al detalle, habilidades de resolución de problemas y compromiso con la calidad del servicio.
Key Achievements
- Resolví problemas de clientes de manera oportuna, mejorando la satisfacción del usuario.
- Gestioné proyectos de infraestructura desde su inicio hasta su cierre, asegurando resultados efectivos.
- Realicé mantenimientos preventivos y correctivos en sistemas Windows y Linux, optimizando el rendimiento.
- Participé en proyectos de alta prioridad, aportando atención a los detalles y perspectiva positiva.
- Elaboré informes y documentos clave que facilitaron decisiones estratégicas.
Experience
SOPORTE TECNICO
Manejé las quejas de los clientes con calma y profesionalidad, resolviendo los problemas de los clientes de manera oportuna.. Elaboración de informes y documentos solicitados por el director de la oficina.. Capacitó a nuevos usuarios en el uso de sistemas de TI, lo que resultó en una mejora de la productividad del usuario.. Soporte remoto presencial correctivo preventivo admin office 365
SOPORTE
Colaboré en proyectos de alta prioridad con tacto y una gran atención a los detalles.. Participé en reuniones de personal y de equipo y ofrecí una presencia y una perspectiva positiva.. Apoyé eficazmente varias iniciativas de la empresa con cronologías diversas.. Analicé de los niveles de rendimiento informando sobre ellos a los directivos de la empresa. Soporte infra estructura. Ensamble de equipos. Directorio activo. Soporte remoto y presencial
SOPORTE INFRAESTRUCTURA
Gestioné proyectos eficazmente de principio a fin.. Demostré excelentes competencias de razonamiento deductivo y pensamiento lógico.. Realice mantenimientos preventivos correctivos en sitio y remoto. Configuración y administración de correos corporativos instalación de paquetes de office 365. Administrador en azure creación de usuarios equipos de trabajo y asignación de tareas. Instalación y administrador en Windows server y distintos sistemas operativos. Manejo de teams anydesk TeamViewer manejo de máquinas virtuales. Manejo y instalación en Windows Linux en sus distintas distribuciones MacOs y distintos sistemas operativos móviles