This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jeferson
Asesor telefónico con experiencia en soporte técnico y comercial
Contact
Competencies
Proporciona soporte técnico y comercial a clientes en entornos de atención telefónica.
Supervisa y analiza las interacciones de servicio para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente.
Utiliza datos de desempeño para identificar áreas de mejora en procesos de atención.
Abarca redes LAN/WAN, fibra óptica y sistemas de gestión para soporte técnico efectivo.
Comunica de manera clara y efectiva en la atención y retroalimentación a agentes y clientes.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico, monitoreo y mejora continua en atención telefónica, con conocimientos en redes y sistemas de gestión.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y comercial de internet fijo a clientes de CNT en roles de atención y monitoreo
- Monitoreó interacciones y ofreció retroalimentación para mejorar la calidad del servicio en múltiples empresas
- Colaboró en análisis de datos de desempeño y en procesos de mejora continua en atención al cliente
Experience
ASESOR TELEFONICO
Soporte de nivel uno, técnico y comercial de internet fijo a clientes CNT
ASISTENTE DE CALIDAD Y MONITOREO
Monitorear interacciones, brindar retroalimentación a agentes que brindan soporte técnico y comercial a clientes de CNT, analizar datos de desempeño, colaborar en la mejora continua.
ASISTENTE DE CALIDAD Y MONITOREO
Monitorear interacciones, brindar retroalimentación a agentes que brindan soporte técnico y comercial a clientes de CNT, analizar datos de desempeño, colaborar en la mejora continua.