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Jeisson
Soporte Técnico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Soporte técnico remoto.
Experiencia demostrada en Soporte técnico presencial.
Experiencia demostrada en Redes básicas.
Experiencia demostrada en Configuración de Mikrotik.
Experiencia demostrada en Soporte y configuración Starlink.
Education
Summary
Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte Técnico
Brindo soporte técnico remoto a usuarios corporativos.. Gestiono incidencias y requerimientos mediante Jira y Zoho Desk.. Realizo soporte remoto utilizando TeamViewer y AnyDesk.. Instalo y configuro antivirus corporativos.. Ejecuto diagnóstico básico y validación de procesos de Data Recovery.. Brindo atención telefónica y soporte al cliente garantizando una adecuada experiencia de servicio.. Realizo seguimiento y escalamiento de tickets cumpliendo SLA establecidos.
Soporte Técnico y Redes
Brindé soporte técnico a usuarios corporativos de manera remota y presencial.. Administré y configuré equipos Mikrotik mediante WinBox.. Realicé soporte y configuración de servicios de conectividad Starlink.. Configuré redes básicas, validación de conectividad y solución de fallas.. Gestioné incidencias y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.. Ejecuto mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.. Realicé documentación de ingreso y salida de equipos.. Gestioné inventario y manejo de bodega mediante Excel.
Técnico de Instalación CCTV
Realicé instalación y retiro de cámaras de seguridad.. Configuré sistemas CCTV y dispositivos con reconocimiento facial.. Ejecuté soporte técnico básico y validación de funcionamiento de equipos.. Apoyé instalación de cableado y verificación de conectividad.. Atendí requerimientos técnicos en diferentes ubicaciones según programación.
Soporte Técnico
Diagnostiqué y solucioné incidencias en sistemas operativos y herramientas ofimáticas.. Mantuve registro y seguimiento de incidentes reportados.. Apoyé implementación de soluciones de seguridad informática.. Brindé soporte técnico a usuarios finales.. Realicé documentación de ingreso y salida de equipos.. Gestioné inventario y control de bodega utilizando Excel.
Soporte Técnico
Brindé soporte remoto y presencial a usuarios internos.. Configuré y mantuve equipos informáticos.. Gestioné incidencias mediante plataformas de tickets.. Realicé soporte en hardware, software y redes básicas.. Alcancé altos niveles de cumplimiento en resolución de casos.