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Jelitza
Profesional en atención al cliente y gestión de marcas con experiencia en diversos sectores
Contact
Competencies
Aplicación de habilidades de atención y resolución de problemas en diferentes contextos laborales.
Capacidad para interpretar en español en modalidad telefónica y video en sectores de salud y finanzas.
Experiencia en presencia en las redes sociales y organización de eventos para proyectos estudiantiles.
Desarrollo de habilidades en organización de eventos, logística y coordinación en proyectos diversos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, interpretación, gestión de marcas y organización de eventos, con habilidades comprobadas en comunicación, resolución de problemas y logística.
Key Achievements
- Reconocimiento como Top Performer durante tres meses consecutivos en atención al cliente en Bill Gosling Outsourcing
- Primera encuesta de satisfacción de servicio al cliente en el país con 100% de resultados positivos
- Entrenamiento exitoso en interpretación telefónica y por video en áreas de salud, emergencias, finanzas, educación y viajes
Experience
Sub líder general
Desarrollo de habilidades en atención al cliente, manejo de marcas, presencia en las redes, organización de eventos, logística como agendamiento
AVOC Associate
Ejercicio de habilidades como la concentración, observación precisa, respuesta rápida
Agente de Costumer Service y Especialista en Loan Verification (back office)
Top Performer por tres meses consecutivos en Costumer Service, recibí la primer encuesta de satisfacción de servicio al 100% en el país para esta cuenta, trabajé y pulí habilidades como la empatía, pensamiento crítico, habilidad para resolver problemas y atención al detalle, realicé trabajo...
Intérprete de Español en Modalidad Telefónica y Video
Entrenamiento completado de manera exitosa dos veces, Experiencia en áreas de: Salud, Servicios de Emergencias (911), Finanzas, Educación y Viajes.