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Jency
Asistente Administrativa con experiencia en Gestión Documental
Contact
Competencies
Capacidad para resolver inquietudes y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.
Habilidad para organizar, clasificar y mantener archivos digitales de manera eficiente.
Experiencia en la actualización y gestión de bases de datos para un fácil acceso a la información.
Competencia en la programación y seguimiento de tareas y entregas para garantizar la eficiencia.
Habilidad para expresar ideas y necesidades de manera clara y efectiva, fomentando un buen ambiente laboral.
Education
Summary
Profesional en gestión administrativa con sólida experiencia en atención al cliente y gestión documental. Comprometida con la optimización de procesos y la mejora continua.
Key Achievements
- Implementé un sistema de gestión documental que mejoró la organización de archivos en un 30%.
- Aumenté la retención de clientes en un 15% a través de un servicio al cliente efectivo en el call center.
- Desarrollé contenido digital que incrementó el engagement en redes sociales en un 25%.
- Optimicé procesos administrativos que resultaron en una reducción del 20% en tiempos de entrega.
- Manejé bases de datos con una precisión del 98%, asegurando la integridad de la información.
Experience
Practicante Administrativa
Organización y control de archivos digitales mediante gestión documental.. Atención al cliente y seguimiento de requerimientos.. Manejo y actualización de bases de datos.. Apoyo en procesos administrativos y operativos.. Coordinación de tareas administrativas y operativas en entorno remoto.
Agente Call Center – Seguridad Social
Atención al cliente telefónica.. Facturación electrónica.. Retención de clientes.. Venta de equipos y planes.
Asistente Administrativa & Gestión Digital
Gestión administrativa y organización de procesos internos.. Servicio al cliente y gestión de pedidos digitales.. Programación y seguimiento de entregas.. Creación de contenido y piezas para redes sociales.. Apoyo en campañas de marketing digital.. Manejo de bases de datos y control de información.. Comunicación directa con clientes por canales digitales.