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Jenifer
Analista QA/QC con experiencia en control de calidad en aplicaciones web y móviles
Contact
Competencies
Capacitada para identificar, registrar y gestionar incidencias en aplicaciones y sistemas, asegurando procesos eficientes.
Experiencia en crear informes claros y detallados en herramientas como Jira para facilitar el trabajo técnico.
Habilidad para gestionar consultas, reclamos y solicitudes, garantizando una experiencia positiva para el usuario.
Realización de pruebas para detectar errores y mejorar la funcionalidad de aplicaciones.
Dominio de sistemas de gestión y comunicación digital para optimizar el flujo de trabajo y atención al cliente.
Education
Languages
Summary
Analista QA/QC con experiencia en identificación y gestión de incidencias, atención personalizada y coordinación con equipos técnicos. Capaz de mejorar procesos y garantizar la satisfacción del usuario mediante habilidades técnicas y de comunicación.
Key Achievements
- Implementó procesos de seguimiento y documentación de incidencias en herramientas como Jira, mejorando la eficiencia en la resolución.
- Coordinar campañas de pruebas funcionales que contribuyeron a mejorar la experiencia del usuario final.
- Gestionó atención personalizada a clientes, asegurando la satisfacción y fidelización a través de eficaz resolución de consultas, reclamos e incidencias.
Experience
QA QC Analyst
Análisis, registro y seguimiento de incidencias en aplicaciones web y móviles., Documentación clara de errores y casos en herramientas de gestión (Jira), facilitando la derivación al área técnica., Comunicación constante con equipos de desarrollo y producto para asegurar la correcta resolución de...
Asesora Comercial / Atención al Cliente
Atención diaria de consultas de clientes de forma presencial, telefónica y digital., Resolución de dudas, reclamos simples y seguimiento de solicitudes., Registro de interacciones, ventas y renovaciones en sistemas internos., Acompañamiento al cliente durante todo el proceso para garantizar...
Recepcionista Comercial / Atención al Cliente
Atención diaria de clientes y gestión de consultas a través de distintos canales., Derivación de casos al área correspondiente según la necesidad del cliente., Registro de interacciones, reportes y bases de datos., Resolución de incidencias básicas y acompañamiento al cliente en sus dudas.,...