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Jennifer
Capacitadora Comercial
Contact
Competencies
Diseña y ejecuta programas de capacitación tanto presenciales como virtuales, asegurando una adecuada formación del personal.
Proporciona soporte y atención personalizada a clientes, garantizando satisfacción y fidelización en el área óptica.
Administra registros digitales y archivos en sistemas como SIOV y Softland, facilitando la organización y seguimiento de procesos.
Evalúa necesidades visuales y ofrece soluciones personalizadas en óptica, contribuyendo a cumplir metas comerciales.
Prepara materiales y presentaciones didácticas para programas de capacitación, asegurando el alineamiento con objetivos.
Education
Languages
Summary
Soy una profesional dedicada con experiencia en diseño y gestión de programas de formación, atención personalizada en óptica, y administración de procesos internos. Mi objetivo es contribuir a la formación y satisfacción del cliente mediante soluciones innovadoras y procesos eficientes.
Key Achievements
- Diseñó y ejecutó programas de capacitación alineados a objetivos estratégicos en EssilorLuxottica.
- Gestionó procesos de capacitación interna, incluyendo planificación y soporte en eventos y registros digitales.
- Brindó atención personalizada a clientes, ofreciendo soluciones visuales y realizando reparaciones menores.
Experience
Capacitadora Comercial
Diseñar, evaluar, reportar y dar seguimiento a programas de capacitación alineados con los objetivos estratégicos de la organización., Impartir sesiones de capacitaciones presenciales y virtuales., Elaborar presentaciones y materiales didácticos., Preparar y guiar a los entrenadores de punto de...
Analista de Servicios Profesionales
Gestionar procesos de capacitación interna y externa, incluyendo registros y archivos en el sistema SIOV., Realizar convocatorias, reportes y planificación de eventos de capacitación., Atender a participantes, brindando información y soporte tanto en persona como por teléfono., Organizar archivos...
Asesora de Ventas
Evaluar necesidades visuales y ofrecer soluciones personalizadas en óptica., Garantizar el cumplimiento de metas mensuales., Ofrecer productos y accesorios, explicando beneficios y características., Realizar ajustes menores y reparaciones en anteojos., Asegurar el orden y limpieza en el área de...