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Jennifer
Jefe de Control de Calidad y Operaciones Remotas
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Competencies
Experiencia demostrada en Asistencia executive/virtual.
Experiencia demostrada en Gestión de agendas y calendarios.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de incidencias y siniestros.
Experiencia demostrada en Control documental.
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Summary
Jefe de Control de Calidad y Operaciones Remotas buscando nuevas oportunidades
Experience
Jefe de Control de Calidad y Operaciones Remotas
Lidero la gestión operativa y el control de calidad bajo estándares ISO 9001 para comunidades residenciales e institucionales en España, garantizando el cumplimiento normativo y la mejora continua de procesos.. Administro contratos, gestión de siniestros e incidencias corporativas, y realizo seguimiento detallado de obras y proveedores, optimizando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.. Diseñé, desarrollé y mantengo el sistema de gestión RASCAF, avalado por el Colegio de Administradores de Fincas, como herramienta central de trazabilidad y control operativo.. Gestiono canales digitales institucionales: mantenimiento del sitio web en WordPress, campañas de comunicación en Mailchimp y bases de datos mediante CRM, Gesfincas y Google Workspace.
Recepcionista Administrativa & Atención Remota
Centralicé el registro y la resolución de incidencias para clientes internacionales, gestionando agendas directivas, centralita VoIP y comunicaciones masivas vía Mailchimp.
Jefe de Saneamiento y Gestión Operativa
Planifiqué y supervisé la logística interna, gestión de inventarios y ejecución de planes operativos en una planta industrial alimentaria de gran escala.. Coordiné y lideré equipos multidisciplinarios, garantizando el estricto cumplimiento de normas de calidad, auditorías internas (ISO/BPM) y control de KPIs.
Jefe de Saneamiento y Planificación
Coordiné la planificación operativa de personal y recursos, la elaboración de reportes gerenciales, el manejo de contingencias y las reuniones de alineación estratégica y sindical.