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Jennifer
Asesora de Servicio y Ventas en Sector Comercial & Call Center
Contact
Competencies
Excelentes habilidades en atención telefónica y digital, resolviendo consultas y problemas de forma efectiva.
Experiencia en gestión de procesos de venta, fidelización y seguimiento post-venta.
Capacidad para resolver quejas y reclamos, mejorando la experiencia del cliente.
Competente en el uso de plataformas digitales y software de gestión de clientes.
Education
Languages
Summary
Asesora de servicio y ventas con formación en Ingeniería de Sistemas y Tecnología en Análisis y Desarrollo de Software. Destaca por mejorar la satisfacción del cliente, aumentar ventas y gestionar reclamaciones efectivamente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante resolución eficiente de PQR, aumentando la fidelización en un 20%.
- Gestioné procesos de venta directa, logrando un incremento en las ventas mensuales del 15%.
- Implementé estrategias de seguimiento a clientes que redujeron la pérdida de clientes en un 10%.
- Capacité en el uso de herramientas informáticas, optimizando la gestión de atención y ventas.
Experience
Asesora de Servicio y Ventas
Atención al cliente telefónica y digital, resolución de PQR y soporte comercial.. Gestión de procesos de venta directa, fidelización y seguimiento de clientes.. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de datos.