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Jenny
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Gestión y organización de archivos.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Operador Junior
Evaluación y seguimiento de sistemas nuevos y existentes.. Diseño y ejecución de planes de prueba para programas desarrollados.. Identificación, documentación y reporte de errores e incidencias en sistemas.. Elaboración de informes mensuales relacionados con proyectos y operación.. Elaboración, actualización y control de manuales de procedimientos.. Administración operativa de soluciones automatizadas de backup.. Gestión, cargue y procesamiento de archivos en sistemas de información.. Transmisión de archivos mediante protocolo FTP.. Preparación y envío de medios para custodia.. Ejecución de pruebas para las áreas de calidad y desarrollo.. Atención y seguimiento de requerimientos de clientes.. Gestión y solución de inconvenientes operativos reportados por los clientes.. Entrega de información al cliente bajo criterios de calidad y seguridad.. Seguimiento de procesos y coordinación de información con diferentes áreas.. Apoyo a procesos de control de calidad y mejora continua.. Gestión de información bajo lineamientos de seguridad y confidencialidad.
Operador I
Digitación y procesamiento de información correspondiente al proceso de cuentas médicas.. Liquidación y validación de cuentas médicas para el proceso de Nueva EPS.. Manejo de información de acuerdo con procedimientos establecidos.. Revisión y procesamiento de documentación e información para garantizar la calidad del proceso.. Cumplimiento de tiempos y procedimientos operativos.. Manejo responsable y confidencial de información.
Auxiliar de Archivo
Organización, clasificación y archivo de documentos.. Gestión y control de documentación física y digital.. Atención de llamadas telefónicas y servicio al cliente.. Recepción y envío de correos electrónicos.. Gestión de afiliaciones al sistema de seguridad social.. Apoyo en procesos administrativos y documentales.. Manejo y actualización de información.. Aplicación de procedimientos de organización documental.
Asesor / Operador Call Center
Atención telefónica a clientes.. Gestión de llamadas comerciales y de servicio.. Información y orientación sobre servicios de reparación, mantenimiento e instalaciones internas de gas natural.. Registro y seguimiento de información de clientes.. Manejo de objeciones y atención de requerimientos.. Cumplimiento de metas y procedimientos establecidos.