This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jenny
Operador Junior
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Gestión y organización de archivos.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Operador Junior
Evaluación y seguimiento de sistemas nuevos y existentes.. Diseño y ejecución de planes de prueba para programas desarrollados.. Identificación, documentación y reporte de errores e incidencias en sistemas.. Elaboración de informes mensuales relacionados con proyectos y operación.. Elaboración, actualización y control de manuales de procedimientos.. Administración operativa de soluciones automatizadas de backup.. Gestión, cargue y procesamiento de archivos en sistemas de información.. Transmisión de archivos mediante protocolo FTP.. Preparación y envío de medios para custodia.. Ejecución de pruebas para las áreas de calidad y desarrollo.. Atención y seguimiento de requerimientos de clientes.. Gestión y solución de inconvenientes operativos reportados por los clientes.. Entrega de información al cliente bajo criterios de calidad y seguridad.. Seguimiento de procesos y coordinación de información con diferentes áreas.. Apoyo a procesos de control de calidad y mejora continua.. Gestión de información bajo lineamientos de seguridad y confidencialidad.
Operador I
Digitación y procesamiento de información correspondiente al proceso de cuentas médicas.. Liquidación y validación de cuentas médicas para el proceso de Nueva EPS.. Manejo de información de acuerdo con procedimientos establecidos.. Revisión y procesamiento de documentación e información para garantizar la calidad del proceso.. Cumplimiento de tiempos y procedimientos operativos.. Manejo responsable y confidencial de información.
Auxiliar de Archivo
Organización, clasificación y archivo de documentos.. Gestión y control de documentación física y digital.. Atención de llamadas telefónicas y servicio al cliente.. Recepción y envío de correos electrónicos.. Gestión de afiliaciones al sistema de seguridad social.. Apoyo en procesos administrativos y documentales.. Manejo y actualización de información.. Aplicación de procedimientos de organización documental.
Asesor / Operador Call Center
Atención telefónica a clientes.. Gestión de llamadas comerciales y de servicio.. Información y orientación sobre servicios de reparación, mantenimiento e instalaciones internas de gas natural.. Registro y seguimiento de información de clientes.. Manejo de objeciones y atención de requerimientos.. Cumplimiento de metas y procedimientos establecidos.