Jenny

Analista MID Property

Atención de solicitudes de clientes externos mediante Zendesk, correo corporativo y llamadas telefónicas.. Gestión y seguimiento de requerimientos e incidencias de clientes.. Registro y actualización de solicitudes en Zendesk para facilitar su control y seguimiento.. Comunicación con clientes para brindar información y gestionar sus requerimientos de manera clara y cordial.. Coordinación con otras áreas para la atención de casos que requerían gestión adicional.. Seguimiento de solicitudes hasta obtener respuesta o solución.

Agente Rappi Pay

Atención de solicitudes y requerimientos de clientes a través de los canales habilitados por la compañía.. Identificación de las necesidades del cliente para brindar información y orientación de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Gestión simultánea de diferentes solicitudes, manteniendo una comunicación clara y orientada al servicio.. Registro y seguimiento de casos para garantizar su correcta gestión.. Manejo de situaciones e incidencias relacionadas con el servicio, buscando brindar una respuesta oportuna al cliente.

Auxiliar operativo

Atención y gestión de solicitudes de clientes relacionadas con productos y servicios fiduciarios.. Revisión y validación de documentación e información de clientes para la correcta gestión de los requerimientos.. Seguimiento a solicitudes y novedades, manteniendo control sobre los casos pendientes y su avance.. Gestión y actualización de información en las herramientas y sistemas establecidos por la organización.. Coordinación con diferentes áreas para dar respuesta a requerimientos y solucionar novedades de los clientes.

Auxiliar de programación de pagos

Apoyo en procesos administrativos y operativos relacionados con negocios fiduciarios, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Manejo cuidadoso de información de clientes y documentación financiera, siguiendo los lineamientos de confidencialidad y protección de información.. Registro y actualización de información en bases de datos.. Verificación de datos administrativos.

Actualización permanente de información administrativa.. Revisión y validación de documentos.. Organización de registros digitales.. Elaboración de informes periódicos.. Seguimiento de indicadores operativos.. Control de calidad de la información.

Auxiliar operativo

Registré y procesé información de clientes y proveedores en el sistema Fidusap, garantizando la exactitud de los datos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Elaboré, revisé y validé reportes para el seguimiento y control de la información, asegurando la consistencia y confiabilidad de los registros.. Administré, actualicé y depuré bases de datos en Excel, manteniendo la integridad, organización y disponibilidad de la información para los procesos administrativos y operativos.

Auxiliar de programación de pagos

Verifiqué y validé la información ingresada, contribuyendo a la confiabilidad de los registros y al cumplimiento de los estándares internos de calidad.. Brindé apoyo a las áreas de contabilidad, tesorería y operaciones mediante la actualización de información, organización de registros y seguimiento oportuno de las actividades asignadas.

Aprendiz SENA

Auxiliar de programación de pagos

Auxiliar de programación de pagos

Registré y procesé información de clientes y negocios en el sistema fiduciario.. Elaboré y revisé bases de datos en Excel, asegurando la organización y actualización de la información.. Revisé información y documentación relacionada con los procesos de pagos.. Realicé seguimiento a la información necesaria para la correcta gestión de los procesos.. Apoyé el control y organización de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.