Jenny

Analista MID Property

Atención de solicitudes de clientes externos mediante Zendesk, correo corporativo y llamadas telefónicas. Gestión y seguimiento de requerimientos e incidencias de clientes. Registro y actualización de solicitudes en Zendesk para facilitar su control y seguimiento. Comunicación con clientes para brindar información y gestionar sus requerimientos de manera clara y cordial. Coordinación con otras áreas para la atención de casos que requerían gestión adicional.

Agente Rappi Pay

Atención de solicitudes y requerimientos de clientes a través de los canales habilitados por la compañía. Identificación de las necesidades del cliente para brindar información y orientación. Gestión simultánea de diferentes solicitudes, manteniendo una comunicación clara y orientada al servicio. Registro y seguimiento de casos para garantizar su correcta gestión. Manejo de incidencias relacionadas con el servicio, buscando brindar una respuesta oportuna al cliente.

Auxiliar operativo

Atención y orientación a clientes en relación con productos y servicios financieros, brindando información clara de acuerdo con los procedimientos establecidos. Gestión y validación de documentación e información requerida para la atención de solicitudes de clientes. Registro, actualización y seguimiento de información en los sistemas y herramientas dispuestos por la entidad. Apoyo en la gestión de requerimientos, verificando la información necesaria para dar respuesta a las solicitudes.

Auxiliar de programación de pagos

Apoyo en procesos administrativos y operativos relacionados con negocios fiduciarios, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Manejo cuidadoso de información de clientes y documentación financiera, siguiendo los lineamientos de confidencialidad y protección de información. Registro y actualización de información en bases de datos. Verificación de datos administrativos.

Auxiliar de programación de pagos

Registré y procesé información de clientes y negocios en el sistema fiduciario.. Elaboré y revisé bases de datos en Excel, asegurando la organización y actualización de la información.. Revisé información y documentación relacionada con los procesos de pagos.. Realicé seguimiento a la información necesaria para la correcta gestión de los procesos.. Apoyé el control y organización de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Auxiliar de programación de pagos

Atención y gestión de solicitudes de clientes relacionadas con productos y servicios fiduciarios.. Revisión y validación de documentación e información de clientes para la correcta gestión de los requerimientos.. Seguimiento a solicitudes y novedades, manteniendo control sobre los casos pendientes y su avance.. Gestión y actualización de información en las herramientas y sistemas establecidos por la organización.. Coordinación con diferentes áreas para dar respuesta a requerimientos y solucionar novedades de los clientes.. Apoyo en procesos administrativos y operativos relacionados con negocios fiduciarios, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Manejo cuidadoso de información de clientes y documentación financiera, siguiendo los lineamientos de confidencialidad y protección de información.

Auxiliar operativo

Aprendiz SENA