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JESIKA
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Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Freelance – Perfilamiento y matrícula de maestrías
Perfilamiento de prospectos latinos interesados en programas de maestría.. Acompañamiento del proceso comercial desde el perfilamiento hasta el cierre.. Seguimiento de prospectos y gestión orientada al cierre de la venta.. Acompañamiento y gestión del proceso de matrícula de maestrías para público latino.
Agente de Citas
Atención al usuario vía telefónica y chat.. Gestión y radicación oportuna de PQR.. Validación de información de pacientes y estado de afiliación.. Manejo de más de 5 contratos simultáneos.. Seguimiento de encuestas de satisfacción y cumplimiento de KPI.
Agente Call Center
Atención al cliente y fidelización.. Gestión de PQR.. Venta de programas laborales en Estados Unidos.
Advisor – Student Operations
Retención de estudiantes (Universidad del Rosario y UFT – Chile).. Gestión de trámites académicos y administrativos.. Validación de pagos, admisiones y atención de PQR.
Agente Call Center
Retención de estudiantes.. Asesoría en el uso de la plataforma.. Ventas y aplicación de encuestas de satisfacción.
Agente Call Center
Asesoría sobre productos, procesos y aplicación bancaria.. Atención y solución de requerimientos de clientes.
Agente Call Center
Atención al cliente vía llamadas y chat.. Gestión y solución de PQR.
Ejecutiva Comercial
Venta de planes y renovaciones.. Fidelización y atención a usuarios afiliados y no afiliados.