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Jessel
Especialista en atención al cliente con experiencia en gestión administrativa
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Competencies
Aplicó habilidades en manejo de registros, evaluación de necesidades y gestión de la documentación de clientes y empresas.
Proporcionó atención compasiva, comunicación empática y seguimiento efectivo con clientes y usuarios.
Manejó llamadas, correos electrónicos, chats y plataformas como Google Meet y Calendly para coordinar citas y recopilar información.
Colaboró con diferentes departamentos para optimizar procesos y solucionar problemas de manera conjunta.
Mantuvo la organización de inventarios, envíos y citas, asegurando puntualidad y precisión en tareas diarias.
Education
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Summary
Soy una persona proactiva en atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en trabajo en equipo, resolución de problemas y mejora de procesos.
Key Achievements
- Incrementé la satisfacción del cliente a través de seguimientos oportunos y procesamiento eficiente de documentación
- Mejoré la precisión en registros y procesos administrativos en roles de atención y soporte
- Optimicé procesos internos y colaboración entre departamentos para mejorar la eficiencia y organización
Experience
Intake Specialist Y Recepcionista
Respondí llamadas telefónicas y proporcioné a los nuevos clientes la documentación necesaria para iniciar el servicio., Aumenté la satisfacción del cliente con seguimientos oportunos, garantizando que toda la documentación necesaria se recopilara y procesara con prontitud., Completé los formularios de evaluación de admisión y presenté los formularios de inmigración de los clientes., Garanticé la confidencialidad del cliente mediante el cumplimiento de estrictas políticas de privacidad al manejar información confidencial durante el proceso de admisión., Recopilé, verifiqué, registré y procesé datos demográficos, pagos de seguros e información de referencias de clientes.
Auxiliary Supervisor
Mantuve registros de clientes precisos y actualizados para garantizar la fiabilidad de las referencias y las comunicaciones., Apoyé a los miembros del equipo mediante la resolución colaborativa de problemas, lo que mejoró la productividad y la moral general en el trabajo., Colaboré con otros departamentos para optimizar los procesos de flujo de trabajo, lo que resultó en una mayor eficiencia y una estructura organizativa más cohesionada., Mejoré la productividad de la oficina al gestionar un alto volumen de llamadas diarias.
Auxiliar De Bodega
Preparé pedidos para envío mediante la selección, el embalaje y el etiquetado de la mercancía., Empaqué y envié los pedidos con precisión para garantizar una entrega segura y rápida a los clientes., Recibí y procesé el inventario entrante para mantener los niveles de inventario precisos y actualizados., Reduje los errores de envío verificando meticulosamente los artículos con las hojas de pedido antes del envío., Optimicé el proceso de recepción para agilizar la disponibilidad de nuevo inventario en el almacén., Mantuve un entorno de trabajo seguro mediante el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la inspección regular de los equipos del almacén., Colaboré con los inventarios y los recuentos cíclicos para promover procesos de inventario precisos.