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Jessica
Asesor Telefonico Bancario
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Competencies
Experiencia demostrada en Odoo ERP.
Experiencia demostrada en Registro y gestión de facturas.
Experiencia demostrada en Emisión de comprobantes de retención.
Experiencia demostrada en Facturación y control documental.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de pedidos.
Education
Summary
Asesor Telefonico Bancario buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor Telefonico Bancario
Gestión de consultas, solicitudes y reclamos relacionados con cuentas, tarjetas, préstamos y servicios de banca en línea.. Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM, siguiendo los procedimientos establecidos para la atención y gestión de requerimientos.. Seguimiento y canalización de casos que requerían atención de áreas especializadas, procurando una respuesta oportuna al cliente.. Identificación de oportunidades comerciales y oferta de productos financieros, cumpliendo con las políticas de servicio y confidencialidad de la empresa.
Asistente de Facturacion y Administrativa
Registro y procesamiento de facturas en Odoo, realizando revisiones diarias para asegurar que las operaciones queden correctamente ingresadas y que la documentación cumpla con los procedimientos establecidos.. Revisión y validación de pedidos ingresados por el equipo comercial, verificando el cumplimiento de las políticas internas de facturación, condiciones de los clientes, saldos pendientes y disponibilidad de productos.. Corrección de pedidos y productos ingresados incorrectamente, de acuerdo con las condiciones establecidas para su facturación.. Generación de comprobantes de retención, determinación de porcentajes en coordinación con la jefatura y gestión de anulaciones y reemplazos en caso de errores.. Elaboración de notas de crédito por productos no entregados y gestión de su correcta emisión.. Actualización de precios en Odoo de acuerdo con las modificaciones notificadas por el área responsable.. Registro de movimientos de inventario en Odoo, incluyendo ingresos, egresos y ajustes solicitados.. Manejo de caja chica, elaboración de reportes de gastos y solicitud de reposición de fondos.
Pasante de Proyectos
Coordinación y seguimiento de actividades de un equipo de cinco personas, mediante asignación de tareas y control de avances.. Elaboración de informes periódicos y presentación de resultados y avances de proyectos a la jefatura.
Asesor Telefonico
Atención y gestión de consultas, solicitudes, trámites, pedidos y reclamos, brindando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Gestión y coordinación de citas para servicios de mantenimiento, organizando los requerimientos de los clientes y la programación correspondiente.. Atención y soporte técnico de servicios masivos de telecomunicaciones, incluyendo internet y televisión pagada, orientando al cliente en la resolución de inconvenientes.. Registro y seguimiento de casos asignados, brindando soporte hasta su canalización o resolución.. Elaboración de informes diarios sobre las actividades y gestiones realizadas.. Gestión de retención de clientes mediante la identificación de necesidades y presentación de alternativas y ofertas de servicio.