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Jessica
Agente de Atención al Cliente en Telecomunicaciones
Contact
Competencies
Habilidad para identificar y solucionar rápidamente incidencias, asegurando la satisfacción del cliente.
Enfocada en ofrecer soluciones efectivas y atención empática para fidelizar a los clientes.
Capacidad para identificar oportunidades de venta y promover productos adecuados a las necesidades del cliente.
Habilidad para comprender completamente las necesidades del cliente y ofrecer respuestas precisas.
Education
Summary
Jessica Pajoy es una agente de atención al cliente con habilidades en resolución de problemas, soporte de primer nivel y ventas cruzadas en el sector de telecomunicaciones. Con formación en asistencia administrativa y habilidades orientadas al cliente, busca contribuir con su experiencia para mejorar la satisfacción y fidelización de clientes.
Key Achievements
- Brinda soporte y atención en facturación y activación de servicios, mejorando la satisfacción del cliente.
- Realiza ventas cruzadas en campañas de telecomunicaciones, incrementando la adquisición de nuevos clientes.
- Gestiona PQR y soporte de primer nivel, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia del usuario.
Experience
AGENTE BPO VOZ
Brindar información de los productos de planes Movistar México.
Atención de servicio al cliente
brindar información PQR. atención soporte primer nivel. aclaración de facturación. activación de servicios nuevos.
Atención de servicio al cliente
brindar información PQR. atención soporte primer nivel. aclaración de facturación. activación de servicios nuevos. venta cruzada; para la campaña de telecomunicaciones etb.