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Jessica
Asesora call center-Lider Encargada
Contact
Competencies
Habilidad para ofrecer un servicio efectivo, resolviendo necesidades y promoviendo la satisfacción del cliente.
Capacidad para manejar bases de datos y herramientas básicas como Power BI y SAP CRM para análisis y reporte.
Competente en coordinar tareas, gestionar inventarios y organizar procesos administrativos eficientemente.
Hábil en transmitir información clara y precisa en atención telefónica, atención presencial y reportes.
Capacidad para cerrar ventas, promover marcas y aumentar la fidelidad del cliente.
Education
Summary
Jessica es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas, con habilidades en organización, manejo de datos y comunicación efectiva. Busca aportar su talento en roles que requieran atención al cliente, administración y análisis de información.
Key Achievements
- Mejoró la atención al ciudadano en la Gobernación de Antioquia, siguiendo protocolos de seguridad establecidos.
- Gestionó inventarios y proveedores eficientemente en CELUSTAR MARINILLA, optimizando procesos logísticos.
- Cerró ventas y atendió llamadas telefónicas en EMPACATUMALETA, logrando incremento en la satisfacción del cliente.
- Brindó asesoría operativa y manejo de datos sensibles en UTS Rionegro, asegurando cumplimiento de estándares de calidad.
- Desarrolló habilidades en Power BI, Wolkvox y bases de datos, fortaleciendo análisis y reporte de información.
Experience
Asesora call center-Lider Encargada
Atención al ciudadano para la Gobernación de Antioquia con lineamientos y protocolo de seguridad establecido. Conocimientos básicos en power BI, wolkvox, Bases de datos entre otros
Auxiliar de servicios
Atención a la mesa con lineamientos y protocolo establecidos. Promoción y venta de marca propia. Labores de limpieza y desinfección. Organización y planeación
Administradora
Recepción y despacho de mercancía. Manejo de proveedores e inventario. Servicio al cliente y control de efectivo
Free Lancer
Atención telefónica a clientes en el tiempo de atención estipulada. Cierre de ventas
UTS Outsourcing Assoc 2
Asesoría operativa al empleado de Bancolombia. Registro de atención y manejo de datos sensibles. Conocimientos básicos en los aplicativos de Bancolombia (As400 Medellín, SAP CRM, Ondeman, Lotus, Golf)
Asesora comercial
Atención al cliente. Manejo de sistemas ofimáticos
Practicante de Recepción y Archivo
Atención al usuario interno. Envío y recepción de documentos. Manejo y gestión de archivo. Apoyo a procesos de contratación y asistencia a gerencia