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Jessica
Asistente Comercial y de Operaciones con experiencia en gestión de clientes y ventas
Contact
Competencies
Proporciona soporte y resolución de dudas para mejorar la satisfacción del cliente.
Realiza procesos administrativos relacionados con ventas, inventarios y reportes.
Gestiona comunicaciones y relaciones con proveedores y clientes.
Implementa estrategias en redes sociales para promocionar servicios y productos.
Coordina recursos y materiales necesarios para operaciones comerciales.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión comercial, atención al cliente, y coordinación de operaciones con habilidades en comunicación, ventas y marketing digital.
Key Achievements
- Gestionó comunicación y coordinación en áreas comerciales, mejorando procesos internos
- Redujo rotación de personal en prácticas profesionales fomentando ambiente laboral positivo
- Desarrolló estrategias de marketing y gestión de redes sociales como contratista independiente
Experience
ASISTENTE COMERCIAL Y DE OPERACIONES
Resolver dudas e inquietudes de los clientes sobre productos o servicios., Procesar la administración de las ventas, como facturas y reportes., Realizar seguimientos de reportes e indicadores comerciales., Gestionar la comunicación con proveedores y clientes, redactando correos y comunicaciones., Gestionar recursos y materiales necesarios para el funcionamiento del área comercial., Realizar coordinaciones y comunicaciones internas o externas dentro de la empresa., Gestionar reclamos y sugerencias, buscando la satisfacción del cliente., Apoyo en inventario.
Practicas Profesionales
Ayuda a tomar decisiones más eficientes en la selección, contratación, desarrollo y promoción Del personal., Reconocer y recompensar el buen desempeño de los colaboradores, fomentando un ambiente laboral positivo y aumentando su compromiso con la empresa., Fomentar la comunicación entre departamentos y la colaboración entre empleados, creando un sentido de comunidad., Reduccion de rotación del personal: AL crear Un ambiente de trabajo agradable y ofrecer incentivos, se reduce la rotación de personal y se retienen los mejores talentos., Mejora del servicio al cliente externo: un empleado satisfecho y comprometido brinda un mejor servicio al cliente externo, lo que a su vez aumenta la satisfacción y la lealtad de los clientes.
Practicas Curricular
Realizar funciones del manual de funciones, Gestiona reclamos y sugerencias, buscando la satisfacción del cliente., Especificar los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para desempeñar cada puesto., Definir las relaciones jerárquicas y de autoridad, así Como las áreas de coordinación entre los diferentes puestos., Proporcionar información clave para la inducción de nuevos empleados y para la formación Del personal existente., Servir como referencia para evaluar el desempeño de los empleados en relación con las funciones y responsabilidades definidas., Ayudar a tomar decisiones más eficientes en la selección, contratación, desarrollo y promoción Del personal.
CONTRATISTA
Supervisión del presupuesto, control de gastos e ingresos, gestión de inventario y pedidos de productos., Apertura y cierre de citas y servicio al cliente., Desarrollo de estrategias de marketing, promoción de servicios y productos, gestión de redes sociales., Garantizar el cumplimiento de las Normas de bioseguridad., Optimiza la agenda del personal, planifica eventos y promociones, y realiza un seguimiento de la productividad., Establece y mantiene relaciones con proveedores, negociando precios y condiciones de compra.