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Jessica
Auxiliar de Call Center
Contact
Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos tecnológicos, asegurando cumplimiento de objetivos y cronogramas.
Implementa Scrum, Kanban y otras metodologías para mejorar procesos y entregas en entornos dinámicos.
Facilita la comunicación entre equipos técnicos y stakeholders, promoviendo la alineación de expectativas.
Negocia recursos y prioridades con clientes y equipos internos, impulsando la coordinación de proyectos.
Explora nuevas tecnologías y tendencias para incorporar en los proyectos y mejorar resultados.
Education
Summary
Profesional dedicado a gestionar proyectos tecnológicos con más de 10 años de trayectoria, especializado en metodologías ágiles, coordinación de equipos multifuncionales y comunicación efectiva con stakeholders. Enfocado en alcanzar objetivos de manera eficiente y fomentar la innovación.
Key Achievements
- Lideró equipos multidisciplinarios en proyectos tecnológicos que entregaron soluciones exitosas en tiempo y forma.
- Implementó metodologías ágiles que mejoraron la eficiencia y la colaboración en el desarrollo de productos.
- Desarrolló habilidades de negociación con stakeholders y gestión de recursos para la entrega de proyectos complejos.
Experience
Auxiliar de Call Center
Atención de usuarios vía telefónica para la programación de citas medicas, Validación de autorizaciones por los diferentes aplicativos pertenecientes a las Eps, Respuesta de solicitudes por medio de pagina web, Apertura de agendas medicas y/o validación de bases de datos
Analista de facturación
Análisis y facturación de cuentas hospitalarias, quirúrgicas y de consulta externa, Generación de paz y salvos, Cobro de copagos, Radicación de cuentas medicas ante aseguradoras, Tramite y seguimiento de autorizaciones, Liquidación de cirugías según tarifarios Iss, Atención de usuarios de manera presencial, Gestionar y tramitar su ingreso a los servicios de consulta externa y cirugía programada, Realizar cobros de cuota moderado y/o copagos, Facturación y arqueos de caja bajo las normativas y políticas de la institución