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Jesús
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Competencies
Experiencia demostrada en Retención.
Experiencia demostrada en Persuasión.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Gestor de Acompañamiento Estudiantil
Realización de llamadas de retención a estudiantes en riesgo de abandonar el programa.. Gestión orientada a lograr que los estudiantes continuaran activos y realizaran sus pagos de colegiatura.. Manejo de objeciones relacionadas con el costo del programa, resaltando los beneficios y el valor de continuar con la formación.. Identificación de las razones por las cuales el estudiante podía cancelar o dejar de pagar.. Aplicación de estrategias de persuasión y retención para evitar la pérdida del estudiante.. Seguimiento a estudiantes con pagos pendientes o situaciones que podían afectar su continuidad.. Apoyo en la gestión relacionada con cartera, pagos y continuidad del servicio educativo.. Seguimiento hasta obtener el compromiso del estudiante de continuar con el programa y cumplir con sus pagos.
Agente de Seguimiento y Permanencia
Realización de llamadas de retención y permanencia a estudiantes en riesgo de abandonar el programa.. Gestión de contactos para evitar la pérdida de estudiantes y lograr su continuidad.. Identificación de motivos de abandono y manejo de objeciones para generar alternativas de permanencia.. Seguimiento a estudiantes de Colombia y población internacional.. Gestión de indicadores de retención, permanencia, contactabilidad y productividad.