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Jesús
Agente supervisor con experiencia en atención al cliente y gestión operativa
Contact
Competencies
Proporcionó asistencia y resolución de problemas a clientes en call center.
Supervisó y reportó las operaciones diarias en entornos de atención y seguridad.
Elaboró informes y gestionó reportes para optimizar procesos y seguimiento.
Monitoreó y dirigió a miembros motorizados y vigilantes en sus tareas diarias.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente y gestión operativa con experiencia en call centers y supervisión de procesos. Especialista en monitoreo, reporte y atención a clientes en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Supervisó y reportó operaciones diarias en call center, asegurando la calidad del servicio
- Gestión administrativa eficiente mediante seguimiento de servicios y procesamiento de reclamos
- Monitoreó operaciones y seguridad, garantizando el cumplimiento de normativas y objetivos
Experience
Agente supervisor de Ubycaller
Atención al cliente mediante el Call center, Reportes diarios de operaciones, Solucionar los problemas y/o quejas de los clientes por los servicios prestados, Monitoreo de operaciones diarias, Monitoreo a los miembros motorizados y vigilancia para que lleguen a su destino, Reporte de averías de la web de trabajo
Asistente administrativo
Verificación de los reportes de servicio, Hacer seguimiento a los servicios planificados, Recepción de queja y/o reclamos de los clientes, Realizar informes de servicios ejecutados, Gestionar las compras de suministro y servicios