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Jesús
Solution Coach con experiencia en soporte y gestión de calidad
Contact
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Available on CazVid
Competencies
Control de CalidadIntermedio
Aplicó controles de calidad en procesos de atención al cliente para detectar inconsistencias.
Soporte TécnicoIntermedio
Brindó soporte en logística de información y soporte de dispositivos en un notario.
Comunicación en InglésIntermedio
Participó en reuniones en inglés con diferentes representantes del cliente.
Análisis de DatosPrincipiante
Analizó muestras de insatisfacción del cliente para identificar problemas de servicio.
Education
Industrial Engineer
Universidad de la Costa, CUC
Completed 2021
Languages
EnglishB2
Summary
Profesional con experiencia en coaching, soporte técnico y control de calidad en atención al cliente.
Key Achievements
- Realizó sesiones de coaching y retroalimentación con agentes, mejorando habilidades.
- Participó en reuniones semanales en inglés con representantes de la cuenta para alineación de objetivos.
- Analizó muestras de insatisfacción del cliente, identificando áreas de mejora en el servicio.
Experience
Solution Coach (QA), Customer Service Representative
Majorel Colombia
2021 - 2023
Coaching & feedback sessions with agents, Weekly meeting with the account’s representatives (In English), Analysis of the Customer dissatisfaction samples, Agent’s support
Systems support
12th Notary of Barranquilla
2020
Information logistics, Devices support
Skills
Control de CalidadSoporte TécnicoComunicación en InglésAnálisis de Datos
Published on CazVid - Jul 3, 2025