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Jhair
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Competencies
Experiencia demostrada en Soporte técnico de primer y segundo nivel.
Experiencia demostrada en Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Experiencia demostrada en Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
Experiencia demostrada en Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
Experiencia demostrada en Directorio Activo.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Enlace Sistemas
Brindo soporte técnico de primer y segundo Nivel a usuarios internos de forma presencial y remota.. Realizo la instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo portátiles, impresoras y dispositivos móviles.. Ejecuto el restablecimiento, configuración y actualización de tablets DMC para operaciones estadísticas, incluyendo la instalación y validación de aplicaciones institucionales (APK).. Gestiono incidentes y solicitudes mediante la plataforma GLPI, realizando el seguimiento y cierre oportuno de los casos conforme a los tiempos establecidos.. Configuro sistemas operativos Windows, aplicaciones corporativas, redes Wi-Fi, impresoras y periféricos.. Diagnóstico y soluciono fallas de hardware, software, conectividad y dispositivos de impresión.. Administro inventarios tecnológicos, identificación de activos y documentación de actividades técnicas.. Brindo apoyo tecnológico durante las operaciones estadísticas, garantizando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los recursos informáticos.. Enlace en comunicación entre sedes de la institución con respuesta y solución ante incidentes con gestión a especialistas en caso necesario.
Tecnólogo Implementación TIC
Brindé soporte técnico de segundo nivel a usuarios de forma presencial y remota, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos.. Instalé, configuré y realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, portátiles, impresoras y periféricos.. Configuré equipos en dominio, accesos remotos mediante VPN, sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativa. Gestioné incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y dispositivos de impresión.. Administré solicitudes mediante la plataforma GLPI, realizando seguimiento, documentación y cierre oportuno de los casos.. Ejecuté el restablecimiento, configuración y actualización de tablets DMC, incluyendo la instalación y validación de aplicaciones institucionales (APK).. Participé en la implementación y soporte de módulos contables y demás aplicaciones institucionales.. Administré activos tecnológicos, realizando inventario, identificación, control y documentación de equipos informáticos.. Realicé desbloqueo, restablecimiento de credenciales y gestión de cuentas de usuario de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Brindé asesoría y capacitación básica a los funcionarios en el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas informáticas.. Elaboré documentación técnica y reportes de las actividades ejecutadas para garantizar la trazabilidad de las intervenciones.
Auxiliar de Sistemas / Soporte Técnico TIC
Administré y brindé soporte a la infraestructura de redes, incluyendo equipos de cómputo, enrutadores (routers), puntos de acceso y dispositivos de conectividad.. Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, equipos de cómputo y redes, garantizando la disponibilidad de los servicios tecnológicos.. Diagnostiqué y solucioné incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y redes.. Implementé políticas básicas de seguridad informática y medidas de protección de la información institucional.. Ejecuté procesos de respaldo (backup) y recuperación de información mediante dispositivos de almacenamiento externo y servicios en la nube.. Instalé y configuré redes cableadas e inalámbricas (Wi-Fi) en áreas sin conectividad, optimizando el acceso a los recursos tecnológicos.. Configuré sistemas operativos, aplicaciones, servidores y dispositivos tecnológicos de acuerdo con las necesidades de la organización.. Brindé soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones, equipos y servicios informáticos.. Realicé la instalación, configuración y adecuación de puestos de trabajo, incluyendo equipos de cómputo, periféricos y herramientas tecnológicas.. Asesoré a los usuarios en el uso de herramientas ofimáticas, recursos tecnológicos y buenas prácticas en el manejo de los sistemas de información.