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Jheison
Técnico de Soporte en Sitio con experiencia en soporte técnico y mantenimiento de sistemas
Contact
Competencies
Habilidad para identificar y resolver incidencias en hardware y software, asegurando la operatividad del sistema.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas informáticos.
Capacidad para instalar, configurar y actualizar programas y sistemas operativos en entornos corporativos.
Habilidad para ensamblar y optimizar hardware de computadores para diferentes necesidades empresariales.
Capacidad para comunicar soluciones técnicas de manera clara y efectiva a usuarios finales.
Education
Summary
Profesional en soporte técnico con habilidades en diagnóstico, mantenimiento y soporte en plataformas Windows y Microsoft 365. Comprometido con la optimización de la operación tecnológica.
Key Achievements
- Diagnóstico y resolución eficiente de incidencias L1/L2, garantizando la continuidad operativa.
- Implementación de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos corporativos, reduciendo fallas recurrentes.
- Optimización de procesos de soporte técnico, mejorando tiempos de respuesta y satisfacción del usuario.
- Capacitación en configuración y ensamblaje de computadores, fortaleciendo el equipo técnico.
- Dominio avanzado en diagnóstico de fallas y soporte en plataformas Windows y Microsoft 365.
Experience
Técnico de Soporte en Sitio
Diagnostiqué y resolví incidencias de soporte L1/L2 para usuarios finales y equipos corporativos, garantizando la continuidad operativa del negocio.. Ejecuté el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, periféricos y equipos de cómputo, minimizando los tiempos de inactividad.. Gestioné el soporte especializado, configuración y mantenimiento de impresoras corporativas (Certificación Brother).. Instalé y configuré sistemas operativos y herramientas de software corporativo, asegurando un despliegue de software exitoso y sin interrupciones.. Documenté y administré tickets de servicio a través de plataformas Service Desk (Ticketing), cumpliendo rigurosamente con los tiempos de respuesta.