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Jhoan
Practicante de Infraestructura
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Competencies
Experiencia demostrada en Herramientas de mesa de ayuda y gestion de tickets.
Experiencia demostrada en Gestion y monitoreo de redes, switches y firewalls de red.
Experiencia demostrada en Servicio y soporte mantenimiento de servidores.
Experiencia demostrada en Gestion de incidentes y requerimientos TI.
Experiencia demostrada en Seguridad informática y ciberseguridad.
Education
Languages
Summary
Practicante de Infraestructura buscando nuevas oportunidades
Experience
Practicante de Infraestructura
Monitoreo y análisis del estado operativo de servidores, redes e infraestructura tecnológica de las diferentes oficinas y agencias del banco.. Supervisión de aplicaciones y servicios críticos, identificación de novedades y generación de reportes al área de Bases de Datos para su respectivo seguimiento.. Brindar soporte técnico presencial y remoto ante incidentes relacionados con conectividad, fallas de red, puntos de acceso y disponibilidad de servicios tecnológicos.. Gestión y administración de solicitudes de control de acceso, creación, modificación y mantenimiento de usuarios en el Core Bancario.. Administración y soporte de aplicativos corporativos, así como gestión de requerimientos relacionados con el acceso a las diferentes plataformas bancarias.. Interacción y coordinación con proveedores de servicios de internet para la atención, diagnóstico y solución de incidentes de conectividad en las oficinas del banco.. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos, cuentas de correo electrónico, impresoras y perfiles de usuario.. Ejecución de actividades de mantenimiento y soporte sobre equipos de cómputo, switches y racks de comunicaciones.. Gestión y organización documental de la asignación de agencias y oficinas, incluyendo el registro y reporte del estado de los servidores a las áreas responsables.. Atención y seguimiento de incidentes de infraestructura tecnológica en diferentes oficinas, mediante comunicación directa con proveedores de servicios de telecomunicaciones.. Elaboración de informes de gestión, actualización de documentación técnica y organización de registros correspondientes a las agencias y oficinas asignadas.. Gestión, documentación y escalamiento de incidentes al segundo nivel de soporte, de acuerdo con su complejidad y los procedimientos establecidos.
Operador de Tecnologia
Responsable de garantizar el correcto funcionamiento, monitoreo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de las tiendas Falabella Jardín Plaza y WTC.. Gestión y soporte integral de sistemas POS, atendiendo incidentes de hardware, software, conectividad y periféricos asociados a la operación de ventas, así como coordinación y apoyo al personal de tienda frente a incidentes tecnológicos, brindando orientación y seguimiento para garantizar la continuidad de la operación.. Administración operativa y apertura de servidores de tienda (LTS), garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento antes del inicio de operaciones comerciales.. Conocimiento y manejo de servidores LTS correspondientes a las diferentes tiendas de Falabella S.A.. Mantenimiento preventivo y correctivo de switches de acceso, cableado estructurado y componentes de infraestructura ubicados en racks e IDF tecnológicos.. Monitoreo y aseguramiento de la disponibilidad de los servicios tecnológicos e infraestructura de las tiendas.. Soporte técnico y mantenimiento de sistemas POS, equipos de microinformática y demás plataformas tecnológicas utilizadas en la operación comercial.. Gestión, control y actualización de inventarios de activos tecnológicos de las tiendas.. Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo, garantizando su disponibilidad y continuidad operativa.. Gestión, documentación y seguimiento de incidentes y requerimientos tecnológicos mediante la plataforma Jira Service Management.. Administración y soporte de puntos de red, cableado estructurado y conectividad de terminales POS.. Soporte técnico a sistemas de impresión, principalmente equipos multifuncionales Ricoh, garantizando su disponibilidad y correcto funcionamiento.. Conocimientos en infraestructura de redes, sistemas de impresión, puntos de venta, gestión de activos tecnológicos y herramientas de gestión de tickets.. Registro y seguimiento de actividades operativas, incidentes y solicitudes de servicio mediante la plataforma Jira.. Monitoreo y mantenimiento de switches asociados a la infraestructura de CCTV, garantizando la conectividad de las cámaras de seguridad y reportando novedades al área centralizada.. Verificación y mantenimiento de puntos de acceso inalámbricos (Access Points), asegurando la disponibilidad y conectividad de la red Wi-Fi de las tiendas.. Soporte y verificación del correcto funcionamiento de datáfonos de las redes Redeban y Credibanco, integrados a las terminales POS de venta.
Tecnico en Sistemas
Manejo de plataforma SISEC para el control biometrico de asistencia mediante huella y reconocimiento facial a los estudiantes.. Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo.. Atencion telefonica, orientando a los aspirantes sobre las inscripciones y los requisitos de cada curso de conduccion.. Instalaciones de redes y cableado estructurado en la empresa.. Soporte tecnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software, redes y perifericos.. Uso de la plataforma RUNT para hacer validaciones de identidad a los estudiantes, consultar multas y dar emision de certicaciones academicas.