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Jhon
Profesional en gestión de proyectos con más de 10 años en tecnología y servicios
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Competencies
Planificación, ejecución y control de proyectos en diversos sectores, asegurando cumplimiento de objetivos y plazos.
Implementación y liderazgo de metodologías Scrum y Kanban para mejorar procesos de trabajo en equipo.
Facilita la colaboración entre departamentos y presenta informes claros a stakeholders diversos.
Utiliza herramientas de análisis para tomar decisiones informadas en la gestión de proyectos.
Motiva y dirige equipos multidisciplinarios para alcanzar metas conjuntas y mejorar el clima laboral.
Education
Summary
Profesional dedicado a liderar proyectos complejos, promoviendo la colaboración y optimización de procesos para lograr resultados efectivos y sostenibles.
Key Achievements
- Lideró un equipo multidisciplinario en la implementación de un sistema ERP, logrando la integración de procesos en un 30% menos de tiempo.
- Desarrolló y gestionó proyectos internacionales que incrementaron la satisfacción del cliente en un 25%.
- Capacitado en múltiples metodologías ágiles, mejorando la eficiencia del equipo en la entrega de proyectos.
Experience
Ejecutivo de Cobranza
realizar actualización de estado de los procesos en las páginas web de la firma, realizar la radicación física de trámites de la firma ante entidades públicas y privadas, radicación de correspondencia para clientes y asociados, atención telefónica a clientes, cobro de cartera vencida o morosa de diferentes productos tangibles e intangibles
Operador I 48 Horas
Validar base de datos entregada por la compañía para realizar seguimiento ECommerse telefónica Movistar México, Atención e información a clientes vía call center
Atención al cliente via call center, Búsqueda de clientes para venta de servicios principales hogar (internet, televisión, telefonía y servicios móviles), Venta cruzada