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Jhon
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Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Formador Comercial
Capacitación a nuevos ingresos sobre programas académicos, becas, costos y requisitos de la Universidad del Rosario.. Formación en venta de seguros de vehículos y de vida para MAPFRE.. Desarrollo y actualización de materiales comerciales, garantizando que el equipo contara con información vigente para optimizar procesos de inscripción y ventas.
PRE ADMISSIONS REPRESENTATIVE SENIOR
Asesoría personalizada a aspirantes sobre programas académicos, requisitos y procesos de inscripción.. Presentación detallada de carreras de interés, resolución de dudas y manejo de objeciones para facilitar el cierre de inscripciones.. Gestión de cierres parciales y seguimiento para la aprobación de documentos.. Cumplimiento constante de metas comerciales, destacándome por la eficiencia en la gestión y la calidad en el acompañamiento a los aspirantes.
Supervisor de Ventas
Lideré equipo de ventas, implementando capacitaciones, retroalimentaciones y estrategias de mejora de desempeño.. Diseñé planes de acción personalizados para asesores con bajo rendimiento, logrando que el 100% cumpliera las metas de ventas.
Asesor Comercial de Ventas Universitarias
Asesoría integral a aspirantes, manejo de objeciones y cierres de ventas.. Reconocido por cumplimiento constante de metas y calidad en el acompañamiento al cliente.
Practicante de Psicología Educativa
Orientación escolar para estudiantes de 8° y 9° grado.. Diseño e impartición de charlas preventivas sobre ciberbullying, bullying y uso de vapeadores.. Implementé estrategias que contribuyeron a la disminución de conductas disruptivas en el colegio.
Asesor de Servicio al Cliente y Retención
Atención personalizada, gestión de PQR y retención de clientes.. Identificación de necesidades y entrega de soluciones efectivas según políticas internas.. Logré reducir significativamente cancelaciones de servicio, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
Asesor de Servicio y Venta Cruzada
Asesoría sobre tarjetas de crédito y seguros antirrobo, destacando beneficios clave.. Aplicación de técnicas de cierre y negociación para alcanzar y superar metas de ventas.. Reconocido por mantener un balance entre atención de calidad y cumplimiento de objetivos comerciales.
Asesor Comercial de Ventas Universitarias
Orientación a aspirantes sobre programas académicos, costos y requisitos de matrícula.. Manejo de objeciones, cierres parciales y gestión documental.. Superé de forma constante las metas comerciales, lo que permitió mi ascenso a supervisor.