This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jhoseline
Asesor con experiencia en atención al cliente y microfinanzas
Contact
Competencies
Experiencia en atención y soporte a clientes en tiendas y plataformas bancarias.
Capacidad para evaluar capacidades de pago y riesgos financieros en microcréditos.
Dominio en llenado de formularios, gestión de documentación y procesos de desembolso.
Habilidades en gestión de conflictos, oratoria y gestión de equipos.
Experiencia en manejo de fondos, control de movimientos y facturación.
Education
Summary
Especialista en atención al cliente, microfinanzas y gestión administrativa con habilidades en análisis financiero y coordinación de equipos.
Key Achievements
- Incremento en el cumplimiento de metas de ventas en TELECEL-TIGO
- Administración y seguimiento efectivo de créditos y documentación en Banco Fassil
- Gestión precisa de fondos y documentación en caja en Seguro Social Universitario
Experience
Asesor de Tienda
Apoyo y orientación al cliente en tiendas de acuerdo con su solicitud en cumplimiento con las políticas establecidas, Cumplimiento en número de ventas establecidas mensualmente por parte de jefe directo, Correcto llenado de formularios de acuerdo con la solicitud de cliente, Seguimiento a los reclamos o solicitudes que mi persona inicia o se trate de solicitudes anteriores, Brindar la mejor solución al cliente de acuerdo con la solicitud, Correcto manejo de herramientas de soporte de atención al cliente
Gestor Junior de Microcréditos
Contabilidad Bancaria, Promoción de Créditos para el área de microcréditos, Gestiones Administrativas y Custodia de Documentación, Gestión de cobranzas, Análisis de Capacidad de Pago, Análisis del destino del crédito: Capital de Operación, Capital de Inversión, Análisis de Riesgo Financiero, Análisis Financiero, Análisis de capacidad de pago para otorgación de Tarjetas de Crédito, Otorgación de Seguros de Vida, Revisión y verificación de documentación y requisitos presentados por los clientes, Gestión de armado de carpetas, Conclusión del proceso de desembolso, Seguimiento de créditos para verificación del correcto destino en capital de operación o capital de inversión, Ley de Servicios financieros 393, Normativa ASFI, Atención en Plataforma: Apertura de Caja de Ahorro, Tarjetas de Débito y/o Crédito, Cuentas Corrientes, Depósitos a Plazo Fijo, Renovación de DPF`S, Transferencias ACH, Giros Internacionales MoneyGram, Fassilnet, Cierre de Tarjetas de Crédito y/o Débito.
Auxiliar de Caja
Entrega y recibo de cheques, dinero en efectivo, depósitos y otros documentos de valor, Registros de movimientos de entrada y salida de dinero, Realizar facturación, Llevar el control de facturación de clientes privados, Coordinar pagos con clientes privados, Suministrar al supervisor los movimientos diarios de caja, Sellar y estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos, Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la entidad, Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía, Realizar cualquier otra tarea que sea asignada.
Practicante
Registro y aprobación de los beneficiarios en sistema perteneciente a la entidad pública, Apoyo y colaboración en los procesos de pago del Beneficio del Complemento Económico, Revisión y verificación de la documentación y requisitos presentados por los beneficiarios del Complemento económico, Verificación de los diferentes tipos de casos de beneficiarios siendo: Titulares, Viudas y huérfanos.