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Jhoselyn
Ejecutiva de Cobranzas y Atención al Cliente con experiencia en gestión y promoción digital
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar, crear contenido y analizar el impacto en plataformas digitales.
Habilidad para resolver requerimientos y reclamos, garantizando satisfacción y fidelización.
Experiencia en cerrar acuerdos y gestionar negociaciones efectivas con diferentes perfiles de clientes.
Gestión eficiente de documentación, procesos administrativos y seguimiento operativo.
Habilidad para comunicarse claramente y gestionar relaciones laborales y con clientes.
Education
Languages
Summary
Jhoselyn es una profesional comprometida con habilidades en gestión de cobranza, atención al cliente, ventas, y marketing digital. Con experiencia en optimización de procesos y creación de contenido digital, busca aportar en roles que requieran comunicación efectiva y gestión de relaciones.
Key Achievements
- Recuperó carteras vencidas logrando cumplir metas de recuperación en Sicobra.
- Optimización en atención telefónica y seguimiento, mejorando la satisfacción del cliente en Global Courier.
- Implementó estrategias de marketing digital que incrementaron la presencia en redes sociales en La Hueca Manaba y Maison Vonique.
- Desarrolló contenido digital y campañas que aumentaron la interacción y promoción de productos y servicios.
- Gestionó procesos administrativos y ventas, fortaleciendo la gestión operativa en Tecmy Equipos.
Experience
Ejecutiva de Cobranzas
Gestión y recuperación de cartera vencida.. Negociación de acuerdos de pago.. Seguimiento telefónico a clientes.. Registro y control de compromisos de pago.. Cumplimiento de metas de recuperación.
Asesora de servicios al cliente y call center
Atención telefónica y asesoramiento al cliente.. Gestión de llamadas entrantes y salientes.. Seguimiento de requerimientos y reclamos.. Facturación y control documental.. Cumplimiento de indicadores de servicio.
Atención al Cliente y Administración
Atención al cliente y ventas.. Gestión de documentación.. Facturación y seguimiento de clientes.. Apoyo en procesos administrativos.
Gestión de Marketing y Administración
Administración del negocio y atención al cliente.. Gestión de redes sociales.. Creación de contenido digital.. Estrategias de promoción y ventas.
Gestión de Marketing y Administración
Administración del negocio y atención al cliente.. Gestión de redes sociales.. Creación de contenido digital.. Estrategias de promoción y ventas.
Pasante de Marketing Digital
Creación de contenido para redes sociales.. Diseño de piezas publicitarias.. Apoyo en campañas digitales.. Gestión de plataformas sociales.