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Jhosmaira
Recepcionista Médica con experiencia en atención clínica y gestión administrativa
Contact
Competencies
Excelentes habilidades en atención presencial y telefónica, garantizando satisfacción y resolución de solicitudes.
Experiencia en manejo de agendas, CRM y base de datos, optimizando procesos internos.
Capacidad para gestionar ventas online, seguimiento postventa y fidelización del cliente.
Habilidades para interactuar con pacientes y clientes, transmitiendo confianza y claridad.
Capacidad básica para entrenar y formar nuevos integrantes en procesos de atención y ventas.
Education
Summary
Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con habilidades en CRM, ventas online y capacitación de equipos, comprometida con la eficiencia y satisfacción del paciente.
Key Achievements
- Optimicé la gestión de citas médicas y agendas, mejorando la eficiencia en la atención a pacientes.
- Capacité y coordiné el uso de CRM Hubspot, logrando una mayor precisión en la base de datos y seguimiento de pacientes.
- Atendí a pacientes presencial y telefónicamente, garantizando satisfacción y resolución efectiva de solicitudes.
- Gestioné ventas digitales y atención vía plataformas, incrementando la fidelización y satisfacción del cliente.
- Capacité nuevos integrantes en ventas y atención, fortaleciendo el equipo de trabajo.
Experience
Recepcionista Medica
Atención presencial y telefónica a pacientes.. Gestión de citas médicas y coordinación de agenda.. Manejo de CRM (Hubspot) y base de datos.. Resolución de solicitudes e incidencias garantizando satisfacción del usuario.. Manejo de facturación y orientación administrativa.
Atención al cliente y ventas digitales
Gestión de atención vía WhatsApp y plataformas digitales.. Cierre de ventas online y seguimiento postventa.. Control de inventario y despacho de mercancía.. Facturación y apoyo administrativo.. Atención a alto volumen de clientes diarios.
Asesor comercial puerta a puerta
Venta directa de productos de perfumería.. Captación de nuevos clientes y fidelización.. Cumplimiento constante de metas comerciales.. Capacitación a nuevos integrantes del equipo.