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Joanna
Coordinadora de Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Recepción y orientación de público.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Education
Languages
Summary
Coordinadora de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora de Atención al Cliente
Coordinación con distintas áreas del aeropuerto, incluyendo líneas aéreas y empresas de handling.. Resolución de conflictos, consultas y requerimientos de clientes y usuarios.. Supervisión y seguimiento de sistemas e infraestructura aeroportuaria para apoyar la continuidad del servicio.. Coordinación con equipos internos y externos para gestionar incidencias y dar respuesta oportuna a los requerimientos.
Agente de Ventas
Asesoría personalizada y venta de productos y servicios turísticos.. Atención posventa, gestión de consultas, reclamos y cambios.. Seguimiento de requerimientos y cumplimiento de objetivos comerciales.
Coordinadora de Terminales
Coordinación de servicios y operaciones en terminal.. Atención de consultas y reclamos de pasajeros.. Elaboración de informes y coordinación con distintas áreas y aerolíneas.. Seguimiento de procedimientos y apoyo administrativo.
Supervisora de Atención al Cliente
Supervisión y organización de un equipo de atención al cliente.. Capacitación del personal y seguimiento de procedimientos.. Planificación de turnos, elaboración de informes y resolución de reclamos.
Agente de Atención al Cliente
Atención directa a clientes y pasajeros, consultas y reclamos.. Elaboración de informes y apoyo a la continuidad operacional.