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Johana
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Summary
Perfil profesional
Experience
Analista de validación
Revisar y validar documentos, gestionar expedientes, realizar seguimiento a documentación pendiente y asegurar que toda la información esté completa y actualizada en el sistema.. Recepcionar y revisar documentación para verificar que esté completa, legible y cumpla con los requisitos establecidos.. Validar la autenticidad y coherencia de los documentos presentados.. Clasificar, organizar y archivar documentos físicos o digitales según los procedimientos internos.. Registrar información en bases de datos, sistemas de gestión documental o plataformas institucionales.
Sales Agent
Experiencia en venta consultiva y cierre de ventas en alquiler de vehículos para Kinto Share-Toyota del Perú y programas de posgrado de la Universidad de los Andes.. Manejo efectivo de CRM Salesforce y Constant Contac para la gestión y seguimiento de clientes, optimizando la comunicación y la información de cada lead.. Asesoría multicanal con comunicación personalizada vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas, brindando información clara sobre los servicios.. Identificar empresas potenciales, investigar el sector, tamaño y necesidades del cliente y localizar a los tomadores de decisión.
Asesor educativo
Brindé asesoría integral a estudiantes potenciales y actuales sobre programas de pregrado y posgrado, guiándolos en la toma de decisiones informadas sobre su desarrollo académico.. Atendí a la comunidad universitaria proporcionando información clara y precisa sobre opciones académicas, requisitos de admisión y procesos administrativos.. Gestioné consultas y solicitudes de aspirantes a través de múltiples canales (WhatsApp, teléfono y correo electrónico), asegurando una comunicación efectiva y oportuna.. Coordiné y agendé entrevistas con aspirantes interesados, facilitando su comprensión sobre los programas académicos y el proceso de admisión.. Utilicé CRM HubSpot para optimizar la gestión de contactos, mejorar el seguimiento de aspirantes y asegurar una experiencia personalizada en su proceso de inscripción.
Asesor comercial
Venta consultiva de programa de inglés, haciendo sondeos adecuados para perfilamiento de cliente y solucionar su necesidad garantizando el cierre de venta.. Asesoramiento de uso de la plataforma para adultos y niños. Área de (PQRS) y línea de servicio.. Explicar características de los cursos, planes y beneficios.. Resolver dudas sobre horarios, niveles y modalidades.
Asesor de servicio
Atención telefónica al cliente, brindando soporte y resolviendo consultas de manera efectiva.. Rastreo y seguimiento de ciudadanos con resultados positivos de COVID-19 y de sus contactos, asegurando una comunicación clara y precisa.. Brindar información oficial sobre síntomas, medidas de prevención y protocolos.