This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Johanna
Coordinadora Operativa
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de solicitudes y PQRS.
Experiencia demostrada en Recepción y canalización de requerimientos.
Experiencia demostrada en Manejo y actualización de bases de datos.
Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo.
Education
Summary
Coordinadora Operativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora Operativa
Atención y seguimiento a clientes internos y externos, actuando como enlace entre los clientes y las diferentes áreas de la organización.. Recepción, registro, gestión y seguimiento de PQRS, solicitudes y novedades, procurando respuestas oportunas y continuidad del servicio.. Actualización de bases de datos de clientes y trabajadores, organización de información y apoyo a la gestión documental.. Elaboración, consolidación y presentación de informes operativos y reportes requeridos por clientes y áreas internas.. Coordinación de personal, programación de servicios y seguimiento a actividades para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.. Recopilación y verificación de información para procesos administrativos relacionados con facturación y novedades de nómina.. Manejo de situaciones críticas, priorización de requerimientos y comunicación con clientes para facilitar soluciones.