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Johanna
Especialista en gestión de proyectos con 10 años de experiencia en transformación digital
Contact
Competencies
Planifica, coordina y supervisa proyectos asegurando su cumplimiento en tiempo y forma
Implementa soluciones tecnológicas para optimizar procesos y mejorar la eficiencia empresarial
Gestiona equipos multidisciplinarios promoviendo la colaboración y el desarrollo profesional
Analiza información para tomar decisiones estratégicas y mejorar procesos internos
Education
Summary
Profesional en gestión de proyectos con amplia experiencia en transformación digital y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Key Achievements
- Lideró la implementación de un sistema digital que mejoró la eficiencia operativa en un 20%
- Desarrolló proyectos multifuncionales que abarcaban áreas de TI y operaciones
- Ascendió de roles progresivamente, demostrando capacidad de liderazgo y gestión de equipos diversos
Experience
Recibidor-Pagador (Recaudadora- Atención al Usuario-Cuadres de Caja)
Manejo de caja, y caja chica, cuadres, arqueos, detección de billetes falsos, revisión de documentos, entrega de viáticos y facturación, trámites de actualización de Unidades, carnetización, TAG, Manejo y Atención al usuario, Despacho personalizado de unidades, solución de conflictos, manejo de Sistemas de Encomiendas y Boletería
Agente Call Center
Campaña IESS, Asistencia Técnica y soporte de gestión Triaje Medico Virtual y presencial, Calificación Medico a Domicilio, Atención Primaria, Agendamiento de citas médicas, Calificación de Atención al Usuario, Solución de conflictos, manejo de llamadas, Manejo AS 400, BarAgente, FortiClient, VPN
Responsable de nutrición
Atención al cliente, responsable de nutrición infantil, manejo de presupuesto para nutrición
JEFE ADMINISTRATIVA
Manejo de Cartera de Clientes, contacto y control al servicio y mantenimiento, Manejo Portal MRL, SRI, Control y Manejo de personal Operativo, Manejo y cuadre de Caja Chica, Pago de Suministros, Adquisiciones, Contabilidad Básica, Manejo de Proveedores, Pago de Sueldos y salarios a personal operativo, Manejo de Agenda de Citas e Itinerarios de Instalaciones y Mantenimientos, archivo interno, oficinista, Manejo de compras y adquisiciones, Logística
Agente Call Center
Calificación de Atención al Usuario, Historial Laboral, tramites de Jubilación, manejo sistema as400, aplicación encuestas a nivel nacional, validación del servicio, agendamiento de citas médicas, Manejo de plataforma IESS
Asistente Técnico
Asistencia técnica en el área de minas de la empresa, colaboración y registro de documentación llevada para realizar trámites del Licencias de Minería, Manejo de Archivo Interno, Oficinista, Agendas e itinerarios de Sociabilización y Visitas Técnicas
Apoyo técnico y Administrativo
Asesora comercial, Asistente administrativa, Atención al cliente, Manejo de base de datos
Cajera
Manejo de cajas, cuadre, arqueo, revisión de documentos, grafología, ley de cheques, detección de billetes falsos