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Johanna
Operation Manager con 10 años en gestión operativa y liderazgo de equipos
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Competencies
Lideró y supervisó equipos comerciales y operativos en diferentes entornos.
Realizó planificación estratégica y organización de tareas para alcanzar objetivos de negocio.
Gestionó relaciones efectivas con clientes y equipos internos, facilitando la colaboración.
Tomó decisiones bajo presión y ayudó a solucionar obstáculos en operaciones diarias.
Implementó cambios para optimizar procesos y mejorar resultados operativos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en supervisión de equipos, optimización de recursos, y coordinación con clientes, orientado a mejorar procesos y resultados en ambientes dinámicos.
Key Achievements
- Gestión y supervisión de equipos para cumplir indicadores de rendimiento (KPIs).
- Optimización de recursos y análisis de resultados operativos para decisiones estratégicas.
- Coordinación con áreas transversales y gestión de relaciones con clientes para mejorar satisfacción y fidelización.
Experience
Operation Manager
Gestión y supervisión de equipos para garantizar el cumplimiento de indicadores de rendimiento (KPIs)., Optimización de recursos y análisis de resultados operativos para toma de decisiones estratégicas y control de rentabilidad operativa., Coordinación con áreas transversales y relación directa con clientes, enfocada en la fidelización y satisfacción., Control y gestión a cumplimiento de adherencia y absentismo., Gestión de seguimiento a requerimientos del cliente corporativo, rendimiento de informes enfocados en el resultado de sus expectativas.
Supervisor Comercial
Supervisión de equipos comerciales enfocados en la captación y fidelización de clientes., Desarrollo e implementación de estrategias de marketing para aumentar la base de referidos., Análisis de indicadores de ventas y gestión de reportes de desempeño., Control operativo de las líneas de atención al cliente y ventas., Seguimiento a ejecución de efectividad de ventas., Liquidación de facturación de ventas e incentivos de la campaña.