JOHANNA

Captación y retención de clientes, administración de cartera desde su inicio a fin presentando operaciones a riesgo y posterior curse, seguimiento, manteniendo la calidad de servicio, visitas clientes terreno y llamado en frio uso bases y plataformas.

Subjefa de Sucursales y Canales digitales (reemplazo Post natal)

Liderar 26 sucursales a nivel país y tres supervisoras para el cumplimiento de objetivos comerciales en sus diversos productos para pensionados Dipreca-Ips- Capredena- Afp, fortaleciendo el modelo comercial en conjunto con las distintas áreas para penetrar en el mercado y obtener los resultados esperados.

Jefe Zonal

Dirigí un equipo de 188 personas en 13 sucursales de la región metropolitana.. Garanticé la implementación efectiva de la estructura, personal vigilancia y recursos de cada oficina para brindar una buena experiencia al cliente.. Mitigar la gestión del riesgo operativo de acuerdo con el cumplimiento de regularizaciones y políticas internas.. Entregando un buen servicio al cliente en sus necesidades y productos favoreciendo la calidad de servicios, fortaleciendo el modelo operativo en conjunto con las distintas áreas de la empresa.. Acompañamiento continuo con el equipo para cumplir con los resultados comerciales esperados con un buen clima de trabajo.

Subgerente Comercial

Liderazgo de equipos. Encargada de acelerar el crecimiento en venta a través de la supervisión, motivación y capacitación con la entrega de herramientas comerciales como PI, Canales Digitales de servicio al cliente, planificando y organizando las rutas de los ejecutivos comerciales a través de las visitas, llamados en frio, terreno, generación de prospectos, análisis financiero para presentación de propuesta a gerencia de riesgos y posterior cierre del negocio para generar el flujo, margen y precios acordados por la compañía.

Agente de Sucursal

Liderar equipos comerciales y fuerza de venta.. Encargada de medir, monitorear y hacer seguimiento a cada una de las oportunidades de negocios, analizando y evaluando financieramente cada operación.. Definiendo Business Plan por cliente, indicadores de gestión a evaluar para cada cuenta nueva ingresada, proponiendo acciones para la mejora de la gestión, resultados, servicio al cliente y la generación de nuevas oportunidades de negocios.. Administración y captación de clientes pyme y empresa.

Agente de Sucursal

Liderazgo de equipo.. Mejora continua.. Responsable de planear, definir e implementar en conjunto con la Subgerencia Comercial el plan de negocios que aseguren el logro de los objetivos comerciales para cada uno de los segmentos asegurando la rentabilidad del mix de productos.. Gestionar la participación en eventos de marketing en función de generar fidelización con cada uno de nuestros clientes.. Capacitaciones constantes al equipo comercial y fuerza de venta.. Realizar funciones comerciales en terreno hasta el cierre del negocio.

Ejecutivo Banca Empresas

Responsable del análisis y evaluación de nuevos prospectos para el segmento Banca Empresas, liderando la administración de cartera de clientes y el desarrollo de negocios con clientes nuevos y activos.

Ejecutivo Banca Pyme

Responsable de definir estrategia de penetración de productos enfocados en acelerar el crecimiento en ventas y aumentar la participación de mercado, administrando una cartera de más de 300 empresas.. A cargo de liderar cada una de las etapas del proceso de negociación de mi cartera de clientes, desde el primer contacto, desarrollo de propuestas comerciales, hasta la apertura de nuevas cuentas, haciendo seguimiento en CRM de las acciones implementadas con cada uno de ellos.

Ejecutivo Banca Personas

Responsable de rentabilizar cartera de 500 clientes a través de la generación de nuevas oportunidades de negocios y de la promoción y venta de cada uno de los productos.