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Johanna
Representante con más de 5 años en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente y empática tanto en atención telefónica como presencial.
Maneja y resuelve quejas de clientes manteniendo la serenidad y ofreciendo soluciones.
Realiza ventas mayoristas y minoristas, confecciona cotizaciones y gestiona relaciones comerciales.
Elabora presupuestos y realiza seguimiento de costos en proyectos de remodelación y construcción.
Utiliza Microsoft Office y sistemas de seguimiento para optimizar procesos y comunicación.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de quejas y coordinación de proyectos, con dominio de inglés y habilidades en herramientas digitales.
Key Achievements
- Gestionó atención telefónica, por correo y cara a cara en múltiples roles, demostrando versatilidad.
- Participó en diseño y coordinación de proyectos de remodelación, gestionando presupuestos y seguimiento de costos.
- Manejo eficiente de sistemas de seguimiento y rastreo en el ámbito logístico y de servicios.
Experience
Representante de venta
Manejo de caja, Ventas al por mayor y detalle, Cotizaciones, Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios., Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.
Representante de servicio al cliente
Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente., Proporcionar información precisa, valida y completa usando los métodos y herramientas correctas., Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas., Atencion de quejas y ofrecimiento de soluciones alternativas adecuadas...
Asistente de counter
Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios., Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara., Manejo de Microsoft., Revisión facturación y cobros., Conocimiento en el uso de sistemas de seguimiento y rastreo de envíos., Capacidad para coordinar la...
Coordinadora de gestión
Experiencia en gestión de relaciones con clientes y proveedores., Participación en el diseño y coordinación de proyectos de remodelación., Elaboración de presupuestos y seguimiento de costos en proyectos de construcción.