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Johansen
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Negociación efectiva.
Experiencia demostrada en Análisis técnico.
Experiencia demostrada en Venta cruzada.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor Educativo Pregrado
Logré la inscripción de 206 estudiantes en 6 meses, medido por seguimiento en CRM, mediante atención al cliente personalizada y resolución de dudas y reclamos en cada etapa del proceso de admisión.. Mejoré la tasa de cierre de matrículas, medido por conversión de leads, aplicando técnicas de negociación efectiva y manejo confidencial de datos personales y académicos.
Operador de Mercado de Divisas
Reduje el riesgo operativo, medido por el desempeño de las posiciones abiertas, aplicando análisis técnico y fundamental y criterios de cumplimiento en cada decisión de inversión.. Respaldé la toma de decisiones estratégicas, medido por la calidad de los informes generados, manejando información financiera sensible con discreción y confidencialidad.
Auxiliar de Ventas y Marketing
Elevé la satisfacción del cliente, medido por los estándares de atención supervisados, resolviendo consultas y reclamos de clientes nacionales e internacionales de forma directa.. Incrementé el alcance comercial, medido por el rendimiento de las campañas, mediante venta cruzada de paquetes y servicios turísticos complementarios.
Guía Turístico Independiente
Elevé la satisfacción del cliente, medido por la fidelización y recomendación de viajeros, diseñando experiencias personalizadas y resolviendo incidencias logísticas en tiempo real.. Garanticé el cumplimiento de estándares de calidad, medido por la conformidad de proveedores locales, coordinando cada interacción con clientes nacionales e internacionales.
Auxiliar de Producción de Televisión
Aseguré el cumplimiento de cronogramas de producción, medido por el cierre a tiempo de cada proyecto, coordinando equipos técnicos y siguiendo procedimientos internos de confidencialidad de contenidos.
Coach de Formación Empresarial
Fortalecí habilidades de liderazgo y gestión, medido por métricas de avance definidas, mediante metodologías prácticas y retroalimentación individualizada a participantes.