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Jonathan
Representante de Atención al Cliente con amplia experiencia en gestión de consultas y relaciones
Contact
Competencies
Capacidad para responder consultas, resolver problemas y mantener comunicación efectiva con clientes.
Experiencia en coordinación de grupos para mejorar métricas y resultados en atención al cliente.
Revisión, catalogación y gestión de documentación y agendas en tareas administrativas.
Utilización de diversos canales para optimizar respuestas y seguimiento a clientes.
Manejo avanzado de Excel, Word y PowerPoint para tareas administrativas y presentación de información.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de equipos y tareas administrativas, enfocada en mejorar relaciones y eficiencia.
Key Achievements
- Me desempeñé como profesional de atención al cliente en Atento, centrándome en comprender y satisfacer necesidades del cliente
- Manejé grupos de trabajo en Majorel para mejorar métricas y promover relaciones a largo plazo con clientes
- Revisé y catalogué documentación en Kantar Milwardbrown, coordinando tareas administrativas diversas
Experience
Representante de Atención al Cliente
Me desempeñé como profesional de atención al cliente, destacándome por mi habilidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes., Mis responsabilidades incluyeron responder consultas, resolver problemas de manera eficiente y mantener una comunicación efectiva., Realizar un seguimiento de las consultas y asegurar que se resuelvan satisfactoriamente., Escuchar y registrar las opiniones de los clientes para mejorar los servicios.
Customer Service by Amazon
Uso de distintos canales de comunicación para optimizar respuestas y mejorar resultados, de esa manera tener un mejor seguimiento con la situación del cliente, Manejé varios grupos de trabajo para poder generar un buen impacto en las métricas propias y en las generales., Prospectar y mantener relaciones con los clientes para fomentar su lealtad.
Auxiliar Administrativo
Revisión y catalogación de documentación de distintos clientes y estudios solicitados., Gestión de documentos, coordinación de agendas, y asistencia en tareas administrativas diversas.