This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jonathan
Desarrollador de Software en Key Business Process Solutions S.A. de C.V.
Contact
Competencies
Amplia experiencia en PHP, JavaScript, React y frameworks como Laravel y Django para crear soluciones personalizadas.
Habilidades en resolución de incidencias, mantenimiento de infraestructura y soporte en entornos bancarios y empresariales.
Capacidad para diseñar y gestionar API RESTful y sincronización de datos entre plataformas.
Experiencia en manejo y resolución de incidencias tecnológicas, asegurando continuidad operativa.
Education
Languages
Summary
Profesional en sistemas con sólida experiencia en desarrollo de módulos, integración de sistemas y soporte técnico en entornos corporativos y bancarios.
Key Achievements
- Desarrollé módulos empresariales personalizados en SugarCRM, mejorando la eficiencia operativa.
- Integré una API RESTful con Laravel para sincronización de datos, optimizando procesos empresariales.
- Resolví 100 tickets diarios en soporte TI, asegurando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de SLA.
- Colaboré en la mejora y pruebas de funcionalidades en plataformas digitales, asegurando calidad y funcionalidad.
- Monitoreé y gestioné incidencias en infraestructura bancaria, garantizando la continuidad del servicio.
Experience
Desarrollador de Software
Desarrollé y empaqueté dos módulos empresariales personalizados para SugarCRM 7.15.x utilizando PHP, JavaScript y React.. Diseñé e integré una API RESTful con Laravel para sincronizar SugarCRM con el sistema interno de inventario y centralizar las consultas de información.. Reduje 67% el ciclo de aprobación de módulos por QA, de 15 a 5 días, mediante matrices de pruebas paralelas y documentación técnica.. Implementé pruebas automatizadas con PHPUnit y Pest para detectar defectos antes de las revisiones de código y reducir rechazos en Pull Requests.. Corregí conflictos de renderizado en el frontend mediante MutationObserver, estabilizando la estructura y el comportamiento de las vistas del CRM.. Analicé requerimientos, documenté reglas de negocio y colaboré con QA durante las pruebas funcionales y la liberación de módulos.
Ingeniero de Redes y Soporte TI
Resolví aproximadamente 100 tickets diarios relacionados con hardware, software, conectividad y acceso a sistemas, cumpliendo los SLA establecidos.. Gestioné el ciclo completo de incidencias, desde el diagnóstico y la priorización hasta la solución, documentación y cierre.. Proporcioné soporte remoto y presencial a usuarios, identificando causas raíz y escalando incidentes críticos cuando fue necesario.. Documenté soluciones recurrentes para agilizar la atención de incidentes y mejorar la continuidad operativa.
Coordinador de Plataforma Digital y Soporte Técnico
Analicé y probé nuevas funcionalidades de la plataforma digital en colaboración con el equipo de ingeniería.. Documenté requerimientos, resultados de pruebas e incidencias detectadas antes de la liberación de nuevas versiones.. Brindé soporte técnico y seguimiento a problemas funcionales reportados por usuarios.. Coordiné la comunicación entre las áreas operativas y el equipo técnico para facilitar la resolución de incidencias.
Ingeniero de Soporte de Redes
Monitoreé la infraestructura tecnológica de la red nacional de cajeros automáticos y sucursales bancarias.. Diagnostiqué y gestioné incidencias de conectividad y disponibilidad para mantener la continuidad de servicios críticos.. Documenté eventos, acciones de diagnóstico y soluciones conforme a los procedimientos operativos.. Escalé incidencias críticas a las áreas responsables y di seguimiento hasta su resolución.