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Jorge
Asistente virtual con responsabilidad y experiencia en soporte técnico
Video resume
Contact
Competencies
Manejo de solicitudes y incidentes a través de múltiples canales, asegurando satisfacción del usuario.
Revisión y análisis de bases de datos y cuentas médicas para validar información y apoyar decisiones.
Diagnóstico y resolución de problemas en redes de fibra óptica, cable coaxial e internet.
Manejo de sistemas de tickets y elaboración de informes en soporte técnico y administrativo.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con habilidades en atención al cliente, gestión de incidencias, análisis de datos y soporte técnico en redes. Comprometido con la eficiencia y la calidad en tareas administrativas y técnicas.
Key Achievements
- Gestionó solicitudes y resolvió incidentes en sistemas de atención al cliente, mejorando tiempos de respuesta.
- Realizó análisis y validación de cuentas médicas, garantizando cumplimiento normativo en salud colombiana.
- Instaló y mantuvo redes de internet, logrando diagnósticos precisos y resoluciones rápidas.
Experience
LIQUIDADOR
Liquidador de EPS con experiencia en procesos de liquidación de servicios de salud, validación y análisis de cuentas médicas, revisión de facturación, cruce de información y cumplimiento normativo del sistema de salud colombiano., Manejo de bases de datos, análisis de información administrativa,...
AUXILIAR TECNICO
Instalación de internet de la empresa Tigo., Mantenimiento de redes, habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas, conocimientos en fibra óptica o cable coaxial.
ANALISTA DE MESA DE AYUDA
Recepción y registro de solicitudes de usuarios a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, chat y portales de autoservicio., Gestión y escalamiento de incidentes, transfiriendo oportunamente los casos que no pueden resolverse en primer nivel a los equipos de segundo y tercer...